客戶支援   客服專區

冒險者們，大家好： 我們注意到有使用者透過非官方或社群平台使用現金購買《魔獸世界》內的貨幣、物品或服務 。為維護遊戲公平性以及其他玩家的權益，我們將持續關注並採取行動。 根據「暴雪最終用戶授權協議 」（以下簡稱本協議）第 1.3.3條：…

(9月29日更新) 欲使用「遊戲金幣」兌換「魔獸代幣」的玩家，須曾經購買過30天以上的遊戲時間，且已使用超過 30 天。使用現金購買「魔獸代幣」的玩家不受此規定影響。《魔獸世界》製作團隊會持續關注遊戲內物價與經濟狀況，並採取必要之因應措施…

因卡努颱風來襲，依行政院人事行政總處公告，暴雪客服中心將於2023/8/3暫停服務。 暫停服務期間仍可以使用客服支援線上回報單系統進行回報，我們將會於恢復上班日後盡快的協助大家遇到的問題，暫停服務期間造成的不便，敬請見諒。 請留意，我們…

暴雪遊戲提供了一個有趣又安全的環境，讓玩家可以在不同的遊戲國度與他人交流，我們鼓勵玩家在遊戲中合作或競爭，但是違反遊戲規範的行為是禁止的，如騷擾、不當言論、不當命名和作弊等。若您發現任何違規情事，可以透過遊戲內的舉報功能幫助我們及時發現和處…

近期，暴雪客服團隊發現玩家帳號遭盜用的案例逐漸增長，這些案例多數是被假冒的GM引導至第三方釣魚網站輸入個人資訊導致帳號資訊洩漏，請不要根據網站的外觀判定是否可信，詐騙者製作的假網站大多與正版官方網站相似。 在此提醒玩家，遊戲內GM的名稱旁…

在 2020 年 11 月 4 日的時候，我們曾經針對操作訊號映射軟體的相關政策更新發布過一篇文章。在那之後過不久，我們便開始對使用第三方軟體映射操作指令至多個遊戲客戶端的帳號祭出懲處。我們發現，此類多帳號操作訊號映射的行為就跟全自動外掛程…

考量近期COVID-19的疫情升溫，我們決定採取多項措施保護員工健康，並於3/19起調整以下服務管道的時間: 暫時關閉電話回撥服務。 3/23更新 - 線上對談服務時間調整為每日下午2時至6時。 4/11更新 - 暫時關閉線上對談服務 這將影響支援回報單及線上對談服務的等候時間，造成不便敬請見諒。

當你在艾澤拉斯這片大陸冒險時，偶爾可能會需要遊戲管理員的協助。我們明白，因此我們一直都在！ 我們會盡可能地幫助玩家，但是我們的工作人員權力有限，只能夠針對某些領域的問題提供協助。我們想要在這邊向各位說明一下，讓大家瞭解我們的工作人員可以提…

《魔獸世界:經典版》製作團隊盡可能地還原並重現了《魔獸世界》最初的樣貌，讓老練的冒險者與新加入的玩家都可以享受到最原汁原味的遊戲體驗。《魔獸世界:經典版》的客服支援也被設計要與這樣的遊戲體驗相契合，同時也要能夠幫助玩家排除導致遊戲無法進行的…

艾澤拉斯的冒險者們，大家好! 我們正在募集活躍於官方客服或技術討論區的玩家成為我們的MVP，MVP 計畫正在找尋喜歡暴雪遊戲、愛逛討論版並且熱衷和其他玩家分享意見的你！ 所謂的MVP就是最有價值的發言人（Most Valuable Po…

我們持續致力於維持《魔獸世界》的公平遊戲環境，我們將繼續密切監督《魔獸世界》的活動，並按照使用條款對任何型式的作弊行為採取適當行動。 如果您在遊戲裡遇到可疑或使用不當程式進行遊戲的玩家，可使用遊戲內「舉報玩家」功能。 但如果您有無法透過…

歡迎來到《魔獸世界》客服支援專區。 客服支援會於週一到週五的上班時間查看並回覆此討論區，同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的Blizzard 客戶支援解決方案知識庫，來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法；如果…