歡迎來到《魔獸世界》客服支援專區。
客服支援會於週一到週五的上班時間查看並回覆此討論區，同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的Blizzard 客戶支援解決方案知識庫，來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法；如果無法在知識庫內找到您問題的答案，歡迎您再回到客服支援討論區，搜尋最近發表的相關主題或依照下方的提示，為您的問題建立一個新的討論串來進行詢問。
請勿偏離討論區的主旨。這裡的主旨是讓玩家有更多的服務選擇、能夠提前知道遊戲中最新的問題、能夠收到玩家提供不能夠確認的問題，讓我們能夠提早調查與解決問題。
客戶支援討論區支援和不支援的問題類別
客戶支援討論區不支援項目的問題：
- 修改/查詢帳號資訊
- 由於帳號資訊屬於個人資料，不適合也不應在公開的討論區中進行回覆。
- 遊戲內機制提示
- 遊戲提示的範疇主要包括：遊戲功能、寶物掉落率與掉落地點、遭遇戰機制等等資訊。
- 帳號懲處申訴
- 帳號懲處的狀況同樣屬於個人帳號資料，討論區的客服專員無法提供有關懲處的任何資訊， 若你想要進行申訴，請點選這裡。
客戶支援討論區支援項目的問題：
- 任務提示。 (無法找到某個任務NPC或任務卡關等…)
- 付費之過程或對於產品的疑難排解。
如有任何關於非客服支援的問題，請在活動頁面、一般討論區或是聯絡客服支援取得其他玩家或客服支援的協助。
遊戲方面的討論、批評或評論，則請進到相對應的遊戲討論區發佈。
- 當您需要協助的時候，除非相同的問題已經存在，否則請建立您自己的討論串。
不要在自己的討論串中詢問不同的問題。
- 在自己的討論串中提出其他與原情形相似但不相同的問題，可能會導致您先前的問題，或是新的問題被忽略。
請詳細的描述您的問題與情形。
- 用「我需要幫忙！」或是「如題！任務bug！」等等模糊的字句作為起頭，只會讓您的問題更難以解決，請給予您的文章一個精確的標題，並在文章內詳細的描述問題的內容，以及發生的情形與結果。我們了解您可能會在發生問題的當下心情可能不會太好，但在討論區中使用辱罵或詆毀的方式發布文章，是不被允許的，同時也對於我們在討論區中盡可能廣泛提供各位協助的目標，是沒有幫助的。
請不要在討論區中公布您的個人資訊！
- 客服支援論壇是公開的網頁，且也不是正式的客服管道 ，版務人員能夠協助您的有限。另外也請記得勿在版上直接提供您的私密資訊，例如電話，密碼，甚至信用卡卡號等等。
注意:若您想要對於回報單或是收到的客服回應提供建議，請使用遊戲內或線上回報單所提供的問卷系統。
關於BUG類的回報
- 請至BUG回報區；並建議您詳細描述問題發生的情況，詳細錯誤內容，例如物品成就任務的全名等等，以利人員蒐集資訊為您反應技術單位。
遊戲建議類議題
- 請參閱「《魔獸世界》建議和回饋」進行反應。版務人員不會回答任何類似「某某遊戲設定之後會不會更改為這樣」的問題，除非已經有相關公告或新聞文章說明它已在我們之後的變動計畫內容中。
舉報不當程式/外掛
- 請至舉報不當程式集中討論串進行回報，版上若收到大家回報:某某地有疑似外掛的玩家等等的資料，將會幫大家提供到相對應的查緝單位請他們多留意，但版務人員不會先行回應版上「某某某是不是外掛，何時凍結」或「xxx是不是就算利用bug，他們何時被凍結」這類問題。除非查緝單位已經查緝並且已經做出懲處完畢，公布在凍結名單。
您可以期待發現屬於遊戲內問題的資料，包括（但不限於以下三點）：
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任務、專業技能、職業、戰利品、道具、人物、介面相關方面等的問題，可以在論壇中查詢得到答案或者是進行遊戲的方向，但請勿期望版務人員會直接給予詳細的攻略類資料，我們還是希望這部分由玩家自行體驗，這也是遊戲的樂趣之一。
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在論壇中近期被大家注意的問題及資料，將會在我們容許的工作範圍內給予解答。
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對於遊戲內有任何的問題，在不違反客服工作內容的情況下會給予適當的提示。
我們希望此討論區可以成為各位在發生問題時迅速找到解答的地方。為了幫助這個目的的達成，請在進行討論時，務必隨時遵守行為規範。
聯絡客服支援如果有緊急需要解決的狀況，建議你。
我們希望你們能擁有流暢愉快的遊戲體驗，也請務必給予我們寶貴的意見。