技術支援

各位好， 如果你登入鬥陣特攻時出現 「 此帳號並未取得鬥陣特攻授權」 的訊息，則有可能你登入到錯誤的暴雪帳號，且此帳號未購買鬥陣特攻。 若你有曾經進行購買遊戲內商品的訂單紀錄，請使用客服支援回報單功能，協助找回你的帳號。 請注意，技術…

考量近期COVID-19的疫情升溫，我們決定採取多項措施保護員工健康，並於3/19起調整以下服務管道的時間: 暫時關閉電話回撥服務。 3/23更新 - 線上對談服務時間調整為每日下午2時至6時。 4/11更新 - 暫時關閉線上對談服務 這將影響支援回報單及線上對談服務的等候時間，造成不便敬請見諒。

各位好 我們將在此討論文章串來追蹤已知的技術支援問題，像是衝突導致的效能錯誤、當機、以及連線問題。閱讀下面的清單及說明，在建立新的討論串前試看看吧！ 當機 因為Razer Chroma應用程式造成黑色畫面的當機 RTX系列顯示卡的“…

各位好, 持續改善我們遊戲的可用解決方案資源的同時，我們希望在你進行暴雪遊戲時最常碰到的技術問題可以有必要的資源。以下各個文章將代表不能類型的技術問題，並連結到相關的疑難排解資源。如果你在使用我們的技術支援文章後仍欲到了問題，請點開選單最…

網路/路由器/防火牆因素可能導致玩家無法加入鬥陣特攻的語音頻道中，或造成麥克風被永久靜音，以下的排解步驟可能會幫助你解決這個問題: 某些地區，使用VoIP(網路語音)功能需經網路業者或是政府核准。請檢查VoIP功能在你的地區中是允許使…

嗨各位！ 當進行遊戲期間，Windows回報Timeout Detection and Recovery (TDR)的時候，就會出現「找不到轉譯裝置」的錯誤訊息並關閉遊戲。 目前有兩個已知問題會導致這個訊息: 使用AMD的顯示卡(GPU…

嗨喲， 我們近期注意到一些發生在 AMD Ryzen 系統的鬥陣特攻當機狀況。為了避免你的Ryzen系統遇到當機情形，請前往主機板製造商網站，下載並照著製造商提供的步驟更新你的BIOS。 此外，你亦需要更新你的晶片組驅動程式，可以於 A…

各位捍衛者您好！ 歡迎來到《鬥陣特攻》技術支援專區。此討論區是為了提供各位與其他玩家或客服技術支援人員進行技術方面問題的討論所建立的區塊。技術支援會於週一到週五的上班時間查看並回覆此討論區，同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先…

找不到相容圖形硬體(0xE0070160) 嗨！各位捍衛者們， 近期我們收到許多詢問上面這個錯誤訊息的玩家文章。經過分析後，這個錯誤代碼與電腦配備不符合我們的最低需求有關聯，在發表類似錯誤代碼的討論串前，請檢查電腦配備是否符合需求。 …

我們發現大多數發生問題的作業系統為Windows7或相關子版本(SP1, Ultimate等)，且使用過舊的輸入法版本造成相容問題。 請透過以下任一方式排除: 更新輸入法版本 - 更新連結 更新作業系統版本至Win8或Win10