語音功能問題排解

技術支援
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網路/路由器/防火牆因素可能導致玩家無法加入鬥陣特攻的語音頻道中，或造成麥克風被永久靜音，以下的排解步驟可能會幫助你解決這個問題:

  1. 某些地區，使用VoIP(網路語音)功能需經網路業者或是政府核准。請檢查VoIP功能在你的地區中是允許使用的。

  2. 右鍵點擊Windows工作列的聲音圖示，選擇「錄製裝置」。測試你在鬥陣特攻使用的麥克風有正常運作。如果你在鬥陣特攻內使用預設裝置，請確保要使用的麥克風裝置在這裡有設為Windows的預設裝置。

  3. 檢查聲音裝置的驅動程式/軟體都已經更新到最新的了。通常你可以在製造商的網站找到這些最新的驅動程式或軟體。

  4. 執行鬥陣特攻之前關閉不必要的背景程式，特別是與音效有關的（像是Discord, Skype, Mumble, RaidCall語音…等等)，這些可能會導致潛在的衝突。

  5. 檢查以下鬥陣需要使用的連接埠都開啟了:
    [ul]連接埠 1119, 3724, 6113, 80 - TCP - 鬥陣特攻
    連接埠 6250,、5062、5060 - UDP - 語音控制
    連接埠 12000-64000 - UDP - 語音媒體
    連接埠 3478、3479 - UDP - 協助設定語音
    請注意：暴雪不直接支援代理伺服器（共享網路）、防火牆或路由器。若您需要路由器或防火牆設定的相關協助，請聯繫您的網路供應商或硬體製造商，PortForward.com是一個好用並包含大部分路由器型號設定方式的第三方網站。除此之外，在必要時請考慮測試停用任何防火牆。

  6. 更新安全性選項

  • 重新開機以確保Blizzard App及鬥陣特攻都沒有在背景執行
  • 開啟 Internet Explorer
  • 選擇 網際網路選項
  • 切換至 進階 分頁
  • 捲動到 安全性 這個區塊
  • 取消 SSL 2.0 及 SSL3.0
  • 勾選 TLS 1.0 、TLS1.1、TLS1.2
  • 點選 套用
  • 重新開機全面使用新的設定
  1. 檢查路由器已經安裝最新的韌體了。

如果你在進行這些步驟後，請進入一場對戰並開啟語音功能，接著說幾句話。完成對戰後關閉遊戲，並到以下的位置，用記事本將檔案打開，並複製內容回覆給我們:

我的文件\Overwatch\Logs\鬥陣特攻.log
你也可以直接按下 Windows鍵+R 接著貼上 %UserProfile%\Overwatch\Logs 快速前往這個資料夾。