技術支援


發文前請先閱讀: 常見連線問題 (1)

各位好, 我們針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題,我們希望提供一些什麼會導致連線問題,且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 網路如何運作 你的遊戲連線是由以下這幾個部分組成的: 你的電腦(或稱家用網路) 你的網路業者(ISP) 網路業者合作的其他網路節點(Peering Network) 暴雪的伺服器 自你的電腦(或稱家用網路)到網路業者端(數據機)為你能控制的;暴雪伺服器內的狀況則由…

Windows 7 使用輸入法當機的問題 (1)

親愛的捍衛者您好: 在前一陣子各位提供的資訊中,我們發現大多數發生問題的作業系統為Windows7或相關子版本(SP1, Ultimate等) 當您因新注音輸入法導致遊戲程式當機的問題,請透過以下方式排除: 更新輸入法版本 - 更新指南: 由於舊版的輸入法相容性問題,請更新2010版本。 更新作業系統版本至Win8或Win10 若當機情況依然出現,請協助提供以下資訊,以便我們做進一步的調查: 提醒您,為了您的安全,以下資訊…

我的電腦可以玩嗎? / 找不到相容圖形硬體(0xE0070160) (1)

找不到相容圖形硬體(0xE0070160) 嗨!各位捍衛者們, 近期我們收到許多詢問上面這個錯誤訊息的玩家文章。經過分析後,這個錯誤代碼與電腦配備不符合我們的最低需求有關聯,在發表類似錯誤代碼的討論串前,請檢查電腦配備是否符合需求。 《鬥陣特攻》系統需求) 《鬥陣特攻》支援顯示卡 如何看到自己的電腦配備資訊 按下 Windows鍵 + R。 輸入 DxDiag 並按下確定。 如何閱讀DirectX Diagnostic …

歡迎來到《鬥陣特攻》技術支援專區 (1)

各位捍衛者您好! 歡迎來到《鬥陣特攻》技術支援專區。此討論區是為了提供各位與其他玩家或客服技術支援人員進行技術方面問題的討論所建立的區塊。技術支援會於週一到週五的上班時間查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋相關主題或依照下方的提示,為您…

語音功能問題排解 (1)

網路/路由器/防火牆因素可能導致玩家無法加入鬥陣特攻的語音頻道中,或造成麥克風被永久靜音,以下的排解步驟可能會幫助你解決這個問題: 某些地區,使用VoIP(網路語音)功能需經網路業者或是政府核准。請檢查VoIP功能在你的地區中是允許使用的。 右鍵點擊Windows工作列的聲音圖示,選擇「錄製裝置」。測試你在鬥陣特攻使用的麥克風有正常運作。如果你在鬥陣特攻內使用預設裝置,請確保要使用的麥克風裝置在這裡有設為Windows的預設…

「找不到轉譯裝置」問題 (1)

嗨各位! 當進行遊戲期間,Windows回報Timeout Detection and Recovery (TDR)的時候,就會出現「找不到轉譯裝置」的錯誤訊息並關閉遊戲。 目前有兩個已知問題會導致這個訊息: 使用AMD的顯示卡(GPU)進行《鬥陣特攻》、AMD Ryzen處理器的BIOS/晶片組驅動程式。 AMD顯示卡 使用AMD顯示卡: 17.7.2至17.10.3版本驅動程式的遊戲狀況 Ryzen處理器: 在AMD …

在AMD Ryzen系統進行遊戲發生當機的狀況 (1)

嗨喲, 我們近期注意到一些發生在 AMD Ryzen 系統的鬥陣特攻當機狀況。為了避免你的Ryzen系統遇到當機情形,請前往主機板製造商網站,下載並照著製造商提供的步驟更新你的BIOS。 此外,你亦需要更新你的晶片組驅動程式,可以於 AMD支援網站 找到最新的版本。 BIOS及晶片組驅動程式為連接你的硬體與作業系統的渠道;更新最新版本的BIOS韌體及驅動程式以確保你的平台獲得最新的效能提升並增進穩定度。 如何看到電腦配備的CPU…

進入遊戲時閃退 (3)
用這隻帳號進不去鬥陣 用另外一隻就進得去 (1)
客戶端要求終止連線 (2)
在主畫面/打快速/RK不斷發生無預警錯誤 (2)
遊戲latency 50上下但延遲極大 (2)
遊戲打不開 (3)
找不到轉譯裝置,https://pastebin.com/e7FR7DYX,已經試過版上的方法,可幫我看看嗎? (3)
無故當機 (3)
伺服器維護通知 2019/2/21 (3)
排rank時,發生司服器無法連線被禁賽與扣50積分 (1)
在1/25更新過後無法啟動遊戲 (8)
MY CARD中華電信付費服務維護公告-2019/2/17 (3)
MY CARD玉山銀行WEBATM 付費服務維護公告-2019/2/17 (3)
遊戲進不去 (1)
遊戲連線問題 (2)
無預警錯誤 (2)
遊戲帳號進的去玩不了 (1)
顯示設定無法儲存 (3)
努巴尼地圖 (1)
競技卡在登入畫面 (1)
遊戲途中當機 (4)
春節期間客服支援時間調整 (3)
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