技術支援


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2020農曆春節假期客服中心營運調整

嗨,冒險者們 我們將於 2020/01/23 (四) 至 2020/01/29 (三) 年節期間進行短暫的服務調整,將會暫停「線上即時對談」與「電話服務」管道。 暫停服務期間,若有遇到任何問題,依然可透過「客服支援線上回報單」回報。我們會於服務恢復後,盡快協助各位處理所遇到的問題。 祝福所有冒險者,新年佳節愉快! :red_gift_envelope: :red_gift_envelope: :red_gift_envelope: …

3 22 一月 2020
已知技術問題清單 - 2019/12/10

各位好 我們將在此討論文章串來追蹤已知的技術支援問題,像是衝突導致的效能錯誤、當機、以及連線問題。閱讀下面的清單及說明,在建立新的討論串前試看看吧! 當機 因為Razer Chroma應用程式造成黑色畫面的當機 RTX系列顯示卡的“找不到轉譯裝置”錯誤 使用AMD RyzenCPU的系統錯誤 PlayStation錯誤: CE-34878 Avast或AVG安裝在AMD FX或Phenom系列晶片組的電腦造成鬥陣特攻當機 效能 …

10 19 十二月 2019
Windows 7 使用輸入法當機的問題

我們發現大多數發生問題的作業系統為Windows7或相關子版本(SP1, Ultimate等),且使用過舊的輸入法版本造成相容問題。 請透過以下任一方式排除: 更新輸入法版本 - 更新連結 更新作業系統版本至Win8或Win10

1 9 五月 2018
常見技術問題及解決方案

各位好, 持續改善我們遊戲的可用解決方案資源的同時,我們希望在你進行暴雪遊戲時最常碰到的技術問題可以有必要的資源。以下各個文章將代表不能類型的技術問題,並連結到相關的疑難排解資源。如果你在使用我們的技術支援文章後仍欲到了問題,請點開選單最後一個可展開的選項,來了解如何提供資訊、獲得更多的協助。 在開始排解問題前,我們建議你檢查已知問題的置頂清單。我們嘗試在已知衝突狀況發生後,盡快的更新這個已知問題串。所以你可能會節省一些時間!

技…

9 10 六月 2019
我的電腦可以玩嗎? / 找不到相容圖形硬體(0xE0070160)

找不到相容圖形硬體(0xE0070160) 嗨!各位捍衛者們, 近期我們收到許多詢問上面這個錯誤訊息的玩家文章。經過分析後,這個錯誤代碼與電腦配備不符合我們的最低需求有關聯,在發表類似錯誤代碼的討論串前,請檢查電腦配備是否符合需求。 《鬥陣特攻》系統需求) 《鬥陣特攻》支援顯示卡 如何看到自己的電腦配備資訊 按下 Windows鍵 + R。 輸入 DxDiag 並按下確定。 如何閱讀DirectX Diagnostic …

1 9 五月 2018
歡迎來到《鬥陣特攻》技術支援專區

各位捍衛者您好! 歡迎來到《鬥陣特攻》技術支援專區。此討論區是為了提供各位與其他玩家或客服技術支援人員進行技術方面問題的討論所建立的區塊。技術支援會於週一到週五的上班時間查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋相關主題或依照下方的提示,為您…

1 13 五月 2018
語音功能問題排解

網路/路由器/防火牆因素可能導致玩家無法加入鬥陣特攻的語音頻道中,或造成麥克風被永久靜音,以下的排解步驟可能會幫助你解決這個問題: 某些地區,使用VoIP(網路語音)功能需經網路業者或是政府核准。請檢查VoIP功能在你的地區中是允許使用的。 右鍵點擊Windows工作列的聲音圖示,選擇「錄製裝置」。測試你在鬥陣特攻使用的麥克風有正常運作。如果你在鬥陣特攻內使用預設裝置,請確保要使用的麥克風裝置在這裡有設為Windows的預設…

1 11 五月 2018
「找不到轉譯裝置」問題

嗨各位! 當進行遊戲期間,Windows回報Timeout Detection and Recovery (TDR)的時候,就會出現「找不到轉譯裝置」的錯誤訊息並關閉遊戲。 目前有兩個已知問題會導致這個訊息: 使用AMD的顯示卡(GPU)進行《鬥陣特攻》、AMD Ryzen處理器的BIOS/晶片組驅動程式。 AMD顯示卡 使用AMD顯示卡: 17.7.2至17.10.3版本驅動程式的遊戲狀況 Ryzen處理器: 在AMD …

1 9 五月 2018
在AMD Ryzen系統進行遊戲發生當機的狀況

嗨喲, 我們近期注意到一些發生在 AMD Ryzen 系統的鬥陣特攻當機狀況。為了避免你的Ryzen系統遇到當機情形,請前往主機板製造商網站,下載並照著製造商提供的步驟更新你的BIOS。 此外,你亦需要更新你的晶片組驅動程式,可以於 AMD支援網站 找到最新的版本。 BIOS及晶片組驅動程式為連接你的硬體與作業系統的渠道;更新最新版本的BIOS韌體及驅動程式以確保你的平台獲得最新的效能提升並增進穩定度。 如何看到電腦配備的CPU…

1 9 五月 2018
開啟遊戲直接閃退 關閉https://pastebin.com/JA1uPJGk 2 20 一月 2020
渲染器丢失修复吧黑屏卡死被禁赛 1 18 一月 2020
最近一個禮拜頻繁斷線問題 1 16 一月 2020
遊戲頻繁斷線導致積分賽倒扣分數 1 15 一月 2020
快速對戰一直突然中斷連線 2 15 一月 2020
無法開啟遊戲 7 15 一月 2020
遊戲授權問題 2 13 一月 2020
競技斷線連不回去 1 11 一月 2020
未取得遊戲驗證 11 6 一月 2020
詢問截圖問題 2 2 一月 2020
遊戲不見 2 2 一月 2020
遊戲受權 2 2 一月 2020
遊戲開啟畫面黑掉 出現看似亂碼的東西 直接閃退全程只需約5秒 3 1 一月 2020
與遊戲伺服器中斷連線 1 30 十二月 2019
遊樂場伺服器 1 27 十二月 2019
沒辦法同時開兩個battle.net 1 24 十二月 2019
又是無法連線上伺服器 4 21 十二月 2019
點選f9精彩重播的影片時,會直接顯示客戶端中斷連線 1 19 十二月 2019
Game Initialisation Failed I / D 2 16 十二月 2019
更新版本後,好友全不見,1.43.0.0-64719 2 16 十二月 2019
走一走停不下來 W鍵放開 人物依然往前 1 16 十二月 2019