技術支援


暴雪應用程式和伺服器維護通知 2019/10/18 (五) (3)

嗨,捍衛者 為維護所有遊戲的連線品質,我們將在2019/10/18(五) 凌晨 01:00 起進行暴雪登入平台和伺服器的維護。 《 魔獸世界 》《 魔獸世界:經典版 》《 鬥陣特攻 》《 星海爭霸:高畫質重製版 》《 星海爭霸II 》和《 暴雪英霸 》將會無法登入,並且遊戲內玩家將會從社群系統斷線,此維護將至凌晨 02:00。 其餘《 Blizzard桌面應用程式 》《 暗黑破壞神III 》《 爐石…

版本更新 - 更新速度或處理器使用率的狀況 (3)

近期暴雪應用程式在預先下載更新檔時,你可能會發現更新讀寫速度變慢、或是處理器(CPU)的使用率偏高,這是預期的狀況。以下是你可能碰到的狀況: 處理器的使用率偏高 下載速度不如預期 這些狀況是因為過去更新的部分檔案在這次版本更新中,會被合併或重寫到核心的遊戲資料中,而檔案合併或覆寫的過程不需要下載任何檔案。如果你已經預先下載了更新新增的的檔案,你的暴雪應用程式會在點下"更新"後,僅下載一小部分的檔案,便開始後續的檔案合併、覆寫流程。 …

已知技術問題清單 - 2019/06/10 (9)

各位好 我們將在此討論文章串來追蹤已知的技術支援問題,像是衝突導致的效能錯誤、當機、以及連線問題。閱讀下面的清單及說明,在建立新的討論串前試看看吧! 當機 因為Razer Chroma應用程式造成黑色畫面的當機 RTX系列顯示卡的“找不到轉譯裝置”錯誤 使用AMD RyzenCPU的系統錯誤 PlayStation錯誤: CE-34878 效能 安裝Razer Chroma後的低FPS 電視顯示的畫面切到邊界 Window…

Windows 7 使用輸入法當機的問題 (1)

我們發現大多數發生問題的作業系統為Windows7或相關子版本(SP1, Ultimate等),且使用過舊的輸入法版本造成相容問題。 請透過以下任一方式排除: 更新輸入法版本 - 更新連結 更新作業系統版本至Win8或Win10

常見技術問題及解決方案 (9)

各位好, 持續改善我們遊戲的可用解決方案資源的同時,我們希望在你進行暴雪遊戲時最常碰到的技術問題可以有必要的資源。以下各個文章將代表不能類型的技術問題,並連結到相關的疑難排解資源。如果你在使用我們的技術支援文章後仍欲到了問題,請點開選單最後一個可展開的選項,來了解如何提供資訊、獲得更多的協助。 在開始排解問題前,我們建議你檢查已知問題的置頂清單。我們嘗試在已知衝突狀況發生後,盡快的更新這個已知問題串。所以你可能會節省一些時間!

技…

我的電腦可以玩嗎? / 找不到相容圖形硬體(0xE0070160) (1)

找不到相容圖形硬體(0xE0070160) 嗨!各位捍衛者們, 近期我們收到許多詢問上面這個錯誤訊息的玩家文章。經過分析後,這個錯誤代碼與電腦配備不符合我們的最低需求有關聯,在發表類似錯誤代碼的討論串前,請檢查電腦配備是否符合需求。 《鬥陣特攻》系統需求) 《鬥陣特攻》支援顯示卡 如何看到自己的電腦配備資訊 按下 Windows鍵 + R。 輸入 DxDiag 並按下確定。 如何閱讀DirectX Diagnostic …

歡迎來到《鬥陣特攻》技術支援專區 (1)

各位捍衛者您好! 歡迎來到《鬥陣特攻》技術支援專區。此討論區是為了提供各位與其他玩家或客服技術支援人員進行技術方面問題的討論所建立的區塊。技術支援會於週一到週五的上班時間查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋相關主題或依照下方的提示,為您…

語音功能問題排解 (1)

網路/路由器/防火牆因素可能導致玩家無法加入鬥陣特攻的語音頻道中,或造成麥克風被永久靜音,以下的排解步驟可能會幫助你解決這個問題: 某些地區,使用VoIP(網路語音)功能需經網路業者或是政府核准。請檢查VoIP功能在你的地區中是允許使用的。 右鍵點擊Windows工作列的聲音圖示,選擇「錄製裝置」。測試你在鬥陣特攻使用的麥克風有正常運作。如果你在鬥陣特攻內使用預設裝置,請確保要使用的麥克風裝置在這裡有設為Windows的預設…

「找不到轉譯裝置」問題 (1)

嗨各位! 當進行遊戲期間,Windows回報Timeout Detection and Recovery (TDR)的時候,就會出現「找不到轉譯裝置」的錯誤訊息並關閉遊戲。 目前有兩個已知問題會導致這個訊息: 使用AMD的顯示卡(GPU)進行《鬥陣特攻》、AMD Ryzen處理器的BIOS/晶片組驅動程式。 AMD顯示卡 使用AMD顯示卡: 17.7.2至17.10.3版本驅動程式的遊戲狀況 Ryzen處理器: 在AMD …

在AMD Ryzen系統進行遊戲發生當機的狀況 (1)

嗨喲, 我們近期注意到一些發生在 AMD Ryzen 系統的鬥陣特攻當機狀況。為了避免你的Ryzen系統遇到當機情形,請前往主機板製造商網站,下載並照著製造商提供的步驟更新你的BIOS。 此外,你亦需要更新你的晶片組驅動程式,可以於 AMD支援網站 找到最新的版本。 BIOS及晶片組驅動程式為連接你的硬體與作業系統的渠道;更新最新版本的BIOS韌體及驅動程式以確保你的平台獲得最新的效能提升並增進穩定度。 如何看到電腦配備的CPU…

伺服器區域 (3)
可能有bug (1)
依照選單及進入遊戲規則操作卻禁賽 (1)
競技對戰完全沒人~等待時間超過十分鐘 (3)
6-04 錯誤 問題未解決, 但無法使用存取精彩重播問題已解決 (1)
進遊戲遊玩後一直閃退 (2)
遊戲掉偵數 (2)
遊戲中無預警卡頓 (2)
職業電競聯賽頁面無法登入 (3)
會戰時掉幀 (2)
對戰幀數突然變超低(已解決) (7)
伺服器斷線掉表揚 (1)
無預警之錯誤 Report (2)
無法聽見其他人語音 (4)
進遊戲玩了一兩場FPS驟降問題 (6)
客戶端要求中斷連線 (2)
電腦還原後 (2)
已經重新安裝。 (1)
自從上次更新后 遊戲里延遲就比以前高了很多 (3)
1.40.0.0.0更新後遊戲會崩潰 (2)