技術支援專區

致所有《爐石戰記》的冒險者： 我們對於許多亞洲伺服器玩家因持續遭遇到連線品質與斷線問題而導致遊戲體驗不佳，深感抱歉。良好的遊戲體驗一直是團隊重視且不斷努力的目標，我們也想藉此機會跟各位說明過去這段時間所進行的嘗試、面臨的現況。完整說明，可…

考量近期COVID-19的疫情升溫，我們決定採取多項措施保護員工健康，並於3/19起調整以下服務管道的時間: 暫時關閉電話回撥服務。 3/23更新 - 線上對談服務時間調整為每日下午2時至6時。 4/11更新 - 暫時關閉線上對談服務 這將影響支援回報單及線上對談服務的等候時間，造成不便敬請見諒。

技術支援討論區不支援以下項目的問題： 帳號 活動及獎勵 遊戲內物品 成就 機制 如有任何關於這些非技術問題，請在活動頁面、一般討論區或是聯絡客服支援取得其他玩家或客服支援的協助。

Oops! The game crashed. The crash is report folder named 2018-07-22.005230 next to game executable. It would be great if you’d send it to the developer of the game! 當你遇到類似上面的訊息(日期跟時間會是你當機的時候)的時候，代表的是遊戲在讀取資料或是嘗試使用顯示卡…

各位好， 我們針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題，我們希望提供一些什麼會導致連線問題，且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 網路如何運作 你的遊戲連線是由以下這幾個部分組成的: 你的電腦(或稱家用網路) 你的網路業者(ISP) 網路業者合作的其他網路節點(Peering Network) 暴雪的伺服器 自你的電腦(或稱家用網路)到網路業者端(數據機)為你能控制的；暴雪伺服器內的狀況則由…

各位好， 技術支援討論區無法協助任何帳號、購買與付款、遊戲內容及活動問題的問題，如有任何關於這些非技術問題，請在相關活動頁面詢問、或是聯繫客服支援。

嗨， 如果你遇到問題，你可以在這個討論串中先找看看有沒有跟你的問題是一樣的，並先試著做看看吧！ 我們會隨著看到問題的頻率來增加這裡的內容。 “The Game Crashed” 當機狀況 遊戲提示更新了，但是在iOS/Android的商店(App Store)中找不到更新 從中國購買的Android手機無法登入中國以外的遊戲區域 我的對手無限燒線/拿著卡不動卡回合

嘿！歡迎來到《爐石戰記》的技術支援討論區！ 此討論區是為了提供各位與其他玩家或官方技術支援進行技術方面問題的討論所建立的區塊。 技術支援會於一般工作日的上班時間查看並回覆此討論區，同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫，來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法；如果您無法在知識庫內找到您問題的答案，歡迎您再回到技術支援討論區，搜尋最近發表的相關主題或依照下方的提示，為…