Oops! The game crashed.
The crash is report folder named 2018-07-22.005230 next to game executable.
It would be great if you’d send it to the developer of the game!
當你遇到類似上面的訊息(日期跟時間會是你當機的時候)的時候，代表的是遊戲在讀取資料或是嘗試使用顯示卡的時候發生問題了。
你有幾個解決方案，但我們會建議你先進行以下的排解步驟:
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更新驅動程式及作業系統 - 所有狀況都請先進行這個步驟，從裝置管理員找到你的顯示卡名稱，接著從製造商的網站(請參考文章中的連結)將所有顯示卡的驅動程式，更新到最新的版本。
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關閉背景應用程式: 部分的應用程式會與我們的遊戲程式產生衝突，請你跟著連結中的步驟進行，關閉基本服務以外的應用程式，並重新開機後再測試一次。
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更新.Net Framework: 過期的這個系統元件會造成遊戲沒辦法正確執行。 請點開連結，並安裝最新版本的 .Net Framework。
其他解決方案: 《爐石戰記》鎖定和當機錯誤
如果你發生的狀況是特定伺服器無法進入，例如亞州可以、但美洲不行，請繼續以下的步驟：
- 按下 Windows + R
- 輸入 %LocalAppData%
- 刪除 Blizzard 資料夾
- 刪除 Battle.net資料夾
應用程式衝突
- Citrix Client/Receiver: 這些應用程式與使用Unity開發的遊戲會產生衝突，請從控制台移除。如果你的工作需要，建議你可以先嘗試降版本。
若仍有問題，出現錯誤時的視窗會有一串資料夾名稱，開啟爐石戰記的安裝資料夾，將那個資料夾中的:
- error.log 用記事本打開，複製貼上到這裡。
- output_log.txt 用記事本打開，複製貼上到這裡。
並附上以下的資料: