技術支援專區
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最新消息: 台灣客服中心服務管道時間調整
考量近期COVID-19的疫情升溫,我們決定採取多項措施保護員工健康,並於3/19起調整以下服務管道的時間: 暫時關閉電話回撥服務。 3/23更新 - 線上對談服務時間調整為每日下午2時至6時。 4/11更新 - 暫時關閉線上對談服務 這將影響支援回報單及線上對談服務的等候時間,造成不便敬請見諒。 |
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4 | 901 | 三月 18, 2020 |
常見問題: 開啟或進行遊戲時當機
當你開啟、或是進行遊戲時發生當機狀況時,請你進行以下的步驟: 檢查你的系統是否符合需求規格: 某些時候會注意到聯繫我們的玩家,使用低於需求的電腦嘗試進行遊戲,這將會造成當機問題。 更新你的驅動程式: 這是最常碰到的主要問題,你需要到顯示卡的官方網站下載最新版本的驅動程式後,將他安裝到電腦上。 其他背景應用程式: 某些時候,其他正在執行的應用程式會影響你的遊戲順利進行,請關閉背景應用程式。 如果進行後仍舊出現問題,請建立一篇新的文… |
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2 | 1765 | 九月 17, 2018 |
常見問題: 無法開始對戰或是看不到商店
當你初次進入遊戲時,遊戲會透過串流方式下載跟你的帳號有關的資訊及商店檔案。然而,有些時候這些檔案因為網路設定關係無法順利下載。 請你將電腦關閉後,將你的數據機及路由器重新開啟一次,接著將電腦開機、開啟遊戲測試;或是從切換到另一個地區。 如果在該網路環境下仍會出現一樣的問題,請試著用其他網路進行下載。 |
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2 | 1835 | 九月 17, 2018 |
發文前請先閱讀: 斷線、連線問題
各位好, 我們針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題,我們希望提供一些什麼會導致連線問題,且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 網路如何運作 你的遊戲連線是由以下這幾個部分組成的: 你的電腦(或稱家用網路) 你的網路業者(ISP) 網路業者合作的其他網路節點(Peering Network) 暴雪的伺服器 自你的電腦(或稱家用網路)到網路業者端(數據機)為你能控制的;暴雪伺服器內的狀況則由… |
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2 | 3748 | 十一月 13, 2018 |
歡迎來到《暴雪英霸》技術支援專區
穿梭在萬象界域的英雄們大家好! 歡迎來到《暴雪英霸》技術支援專區。此討論區是為了提供各位與其他玩家或客服技術支援人員進行技術方面問題的討論所建立的區塊。技術支援會於週一到週五的上班時間查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋相關主題或依照下… |
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4 | 1584 | 一月 20, 2022 |
在香港玩韓服暴雪英霸爆ping
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0 | 77 | 五月 17, 2022 |
在香港玩韓服暴雪英霸爆ping
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2 | 338 | 五月 17, 2022 |
每次開啟都要遊戲更新?
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7 | 681 | 二月 11, 2022 |
啟動遊戲時出現"遊戲資料準備中" 下載速度極慢
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14 | 7191 | 一月 25, 2022 |
無法玩暴雪英霸
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0 | 190 | 一月 17, 2022 |
遊戲斷線被判中離,從此再也搜不到人
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0 | 195 | 十二月 21, 2021 |
單人排位一直進不去!
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0 | 247 | 十一月 12, 2021 |
全面延遲,無人處理
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1 | 262 | 十月 30, 2021 |
為什麼可以這麼lag?
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0 | 391 | 十月 24, 2021 |
回報bug沒有得到回應
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2 | 436 | 九月 1, 2021 |
遊戲中出現一條虛線,人物會自動走過去,按鍵跟滑鼠不受控制
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0 | 269 | 八月 29, 2021 |
討厭的遊戲資料準備中
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1 | 1085 | 七月 23, 2021 |
《暴雪應用程式》伺服器線路維護通知 2021/05/13 (四)
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2 | 359 | 五月 11, 2021 |
《暴雪應用程式》所有伺服器線路維護通知 2021/02/03 (三)
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2 | 389 | 二月 1, 2021 |
等待遊戲模式下載中-完全無法解決
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3 | 1138 | 一月 9, 2021 |
星海1之前玩都很順,12月25號開始就怪了
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0 | 358 | 一月 7, 2021 |
退總計無法檢舉,討論區也沒蹤跡
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0 | 416 | 十二月 25, 2020 |
一直卡在失敗畫面,重新登入也一樣
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0 | 431 | 十二月 6, 2020 |
暴雪英霸評道..無法切換中文
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1 | 517 | 十二月 5, 2020 |
按enter鍵輸入中文輸入不出去 點選角色反而出現英雄名字而不是英雄人物 點滑鼠有時出現綠色虛線 然後英雄跟著虛線跑 而不是 滑鼠以點右鍵跑
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5 | 493 | 十二月 5, 2020 |
只要與"其他玩家"發生接觸 遊戲就會崩潰
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0 | 376 | 十一月 27, 2020 |
《暴雪英霸》伺服器維護通知 2020/11/12 (四)
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2 | 483 | 十一月 11, 2020 |
BUG一堆,看不到官芳處理的態度
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0 | 436 | 十一月 5, 2020 |
《暴雪英霸》伺服器維護通知 2020/11/05 (四)
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2 | 424 | 十一月 3, 2020 |
帳號登入後是空的 - 無法進行任何模式
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19 | 670 | 十月 20, 2020 |