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發文前請先閱讀: 斷線、連線問題

各位好, 我們針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題,我們希望提供一些什麼會導致連線問題,且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 網路如何運作 你的遊戲連線是由以下這幾個部分組成的: 你的電腦(或稱家用網路) 你的網路業者(ISP) 網路業者合作的其他網路節點(Peering Network) 暴雪的伺服器 自你的電腦(或稱家用網路)到網路業者端(數據機)為你能控制的;暴雪伺服器內的狀況則由…

3 13 十一月 2018
常見問題: 開啟或進行遊戲時當機

當你開啟、或是進行遊戲時發生當機狀況時,請你進行以下的步驟: 檢查你的系統是否符合需求規格: 某些時候會注意到聯繫我們的玩家,使用低於需求的電腦嘗試進行遊戲,這將會造成當機問題。 更新你的驅動程式: 這是最常碰到的主要問題,你需要到顯示卡的官方網站下載最新版本的驅動程式後,將他安裝到電腦上。 其他背景應用程式: 某些時候,其他正在執行的應用程式會影響你的遊戲順利進行,請關閉背景應用程式。 如果進行後仍舊出現問題,請建立一篇新的文…

3 17 九月 2018
常見問題: 無法開始對戰或是看不到商店

當你初次進入遊戲時,遊戲會透過串流方式下載跟你的帳號有關的資訊及商店檔案。然而,有些時候這些檔案因為網路設定關係無法順利下載。 請你將電腦關閉後,將你的數據機及路由器重新開啟一次,接著將電腦開機、開啟遊戲測試;或是從切換到另一個地區。 如果在該網路環境下仍會出現一樣的問題,請試著用其他網路進行下載。

3 17 九月 2018
歡迎來到《暴雪英霸》技術支援專區

穿梭在萬象界域的英雄們大家好! 歡迎來到《暴雪英霸》技術支援專區。此討論區是為了提供各位與其他玩家或客服技術支援人員進行技術方面問題的討論所建立的區塊。技術支援會於週一到週五的上班時間查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋相關主題或依照下…

2 11 九月 2018
啟動遊戲時出現"遊戲資料準備中" 下載速度極慢 13 13 二月 2020
暴雪應用程式和伺服器維護通知 2020/02/14 (五) 3 11 二月 2020
裝了又卸載,至今已經重新安裝三次了,連續三次都跟我說安裝的檔案損毀 1 28 一月 2020
最近連接台服一直會斷線 但韓服就沒有問題 2 17 一月 2020
裝了又卸載,至今已經重新安裝三次了,連續三次都跟我說安裝的檔案損毀 2 24 十二月 2019
畫面卡左上角 1/4 2 24 十二月 2019
除了快速游戏可以玩,乱斗、非排名和排位模式都匹配不到游戏 1 21 十二月 2019
求助,購買寶石界面自動跳轉到大陸服務器 1 10 十二月 2019
排位系統是否有問題 1 9 十二月 2019
無法加入快速對戰佇列 2 9 十二月 2019
改版後打開暴雪英霸後,看的到滑鼠箭頭,但畫面持續黑頻 2 9 十二月 2019
進入遊戲後鍵盤及滑鼠不能正常運作 3 6 十二月 2019
遊戲資料準備中......超級久 1 5 十二月 2019
暴雪應用程式和伺服器維護通知 2019/12/5 (四) 3 3 十二月 2019
Mac pro macOS mojave 這兩天暴雪更新後遇到的問題 13 25 十一月 2019
遊戲任何模式都開始不了 3 8 十一月 2019
偵測到cpu效能降低 9 7 十一月 2019
組隊就會發生未預期的嚴重錯誤 2 31 十月 2019
遊戲資料準備中 2 28 十月 2019
求救,我無法購買寶石 5 11 十月 2019
無法加入快速對戰佇列 1 8 十月 2019
你與暴雪平台服務中斷連線 3 8 十月 2019
等待遊戲模式下載中-完全無法解決 2 7 十月 2019
暴雪英霸沒有聲音 3 2 十月 2019
這次改版 macbook pro遊玩問題 3 1 十月 2019
只要組隊就會發生未預期的錯誤 4 22 九月 2019