技術支援專區


線上支援服務暫停公告 - 2019/7/19 (3)

嗨,旅店的冒險者 暴雪客服支援將於 2019/7/19 13:00 - 18:00 暫時停止線上支援(電話、即時對談)服務,造成任何不便,敬請見諒。 若有任何問題,仍可透過提交線上回報單與客服聯繫。感謝您的支持與愛護!

技術支援討論區不支援的問題類別 (3)

技術支援討論區不支援以下項目的問題: 帳號 活動及獎勵 遊戲內物品 成就 機制 如有任何關於這些非技術問題,請在活動頁面、一般討論區或是聯絡客服支援取得其他玩家或客服支援的協助。

"Oops! The Game Crashed..."錯誤訊息 (3)

Oops! The game crashed. The crash is report folder named 2018-07-22.005230 next to game executable. It would be great if you’d send it to the developer of the game! 當你遇到類似上面的訊息(日期跟時間會是你當機的時候)的時候,代表的是遊戲在讀取資料或是嘗試使用顯示卡…

常見連線問題釋疑 (3)

各位好, 我們針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題,我們希望提供一些什麼會導致連線問題,且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 網路如何運作 你的遊戲連線是由以下這幾個部分組成的: 你的電腦(或稱家用網路) 你的網路業者(ISP) 網路業者合作的其他網路節點(Peering Network) 暴雪的伺服器 自你的電腦(或稱家用網路)到網路業者端(數據機)為你能控制的;暴雪伺服器內的狀況則由…

建議你先看: 常見問題的解決辦法 (5)

嗨, 如果你遇到問題,你可以在這個討論串中先找看看有沒有跟你的問題是一樣的,並先試著做看看吧! 我們會隨著看到問題的頻率來增加這裡的內容。 “The Game Crashed” 當機狀況 遊戲提示更新了,但是在iOS/Android的商店(App Store)中找不到更新 從中國購買的Android手機無法登入中國以外的遊戲區域 我的對手無限燒線/拿著卡不動卡回合

帳號、購買與付款、遊戲內容及活動獎勵發放問題 (3)

各位好, 技術支援討論區無法協助任何帳號、購買與付款、遊戲內容及活動問題的問題,如有任何關於這些非技術問題,請在相關活動頁面詢問、或是聯繫客服支援。

歡迎來到《爐石戰記》技術支援討論區 (3)

嘿!歡迎來到《爐石戰記》的技術支援討論區! 此討論區是為了提供各位與其他玩家或官方技術支援進行技術方面問題的討論所建立的區塊。 技術支援會於一般工作日的上班時間查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋最近發表的相關主題或依照下方的提示,為…

手機 爐石更新之後無法開起,卡在登入前面的畫面 (14)
這怎麼解決 the game crashed (2)
爐石戰記開了游戲卻顯示the game crashed (2)
回鍋玩家 卻發現所有的卡跟等級都不見了 (2)
單人模式 達拉然大劫案 開始挑戰卡住bug ( 2 ) (37)
電腦爐石無法開起,卡在登入前面的畫面 (1)
戰網平臺無法添加新好友,一直說有太多未獲確認的邀請數目。 (2)
奇怪莫名其妙為何不能出牌!!!害別人輸 (2)
一直卡在上一賽局連線中斷,正在重新連線 (2)
關於機械合體bug導致遊戲閃退 (1)
爐石打不開,連點捷徑進不去主畫面 (9)
牌庫中的牌組總是顯示缺牌,系統建議要自動補齊牌組 (3)
最近點擊我的牌庫時,會顯示缺牌的bug (3)
無法取得更新請檢查你的網路連線是什麼鬼 (1)
2019/06/05 - 競技場模式和行動裝置更新問題 (5)
開放新章節bug 英雄模式 過關頭像不顯示 (1)
達拉然大劫案-心靈破壞者英雄能力bug (1)
無法取得更新了請檢查你的網路連線 (9)
無法取得更新,請檢查你的網路連線 (3)
反派大進擊關卡Boss 顯示Bug (1)
卡在登入畫面 有什麼其他的解決方法 (2)
遊戲提示更新卻又不能下載更新 又讓我可以啟動遊戲 (3)
手機還原成原廠後,裝置與版本不相符 (1)