技術支援專區


關於15.6版本已知問題 - 11/12/2019更新. (18)
技術支援討論區不支援的問題類別 (3)

技術支援討論區不支援以下項目的問題: 帳號 活動及獎勵 遊戲內物品 成就 機制 如有任何關於這些非技術問題,請在活動頁面、一般討論區或是聯絡客服支援取得其他玩家或客服支援的協助。

"Oops! The Game Crashed..."錯誤訊息 (3)

Oops! The game crashed. The crash is report folder named 2018-07-22.005230 next to game executable. It would be great if you’d send it to the developer of the game! 當你遇到類似上面的訊息(日期跟時間會是你當機的時候)的時候,代表的是遊戲在讀取資料或是嘗試使用顯示卡…

常見連線問題釋疑 (3)

各位好, 我們針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題,我們希望提供一些什麼會導致連線問題,且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 網路如何運作 你的遊戲連線是由以下這幾個部分組成的: 你的電腦(或稱家用網路) 你的網路業者(ISP) 網路業者合作的其他網路節點(Peering Network) 暴雪的伺服器 自你的電腦(或稱家用網路)到網路業者端(數據機)為你能控制的;暴雪伺服器內的狀況則由…

建議你先看: 常見問題的解決辦法 (5)

嗨, 如果你遇到問題,你可以在這個討論串中先找看看有沒有跟你的問題是一樣的,並先試著做看看吧! 我們會隨著看到問題的頻率來增加這裡的內容。 “The Game Crashed” 當機狀況 遊戲提示更新了,但是在iOS/Android的商店(App Store)中找不到更新 從中國購買的Android手機無法登入中國以外的遊戲區域 我的對手無限燒線/拿著卡不動卡回合

帳號、購買與付款、遊戲內容及活動獎勵發放問題 (3)

各位好, 技術支援討論區無法協助任何帳號、購買與付款、遊戲內容及活動問題的問題,如有任何關於這些非技術問題,請在相關活動頁面詢問、或是聯繫客服支援。

歡迎來到《爐石戰記》技術支援討論區 (3)

嘿!歡迎來到《爐石戰記》的技術支援討論區! 此討論區是為了提供各位與其他玩家或官方技術支援進行技術方面問題的討論所建立的區塊。 技術支援會於一般工作日的上班時間查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋最近發表的相關主題或依照下方的提示,為…

故事模式不見了 (3)
爐石手機版 bug (1)
無法連線上網!已經四天了 (3)
PC版任務日誌 競技場鑰匙圖示異常 (1)
Battleground IOS 閃退問題? (2)
手機無法記憶遊戲帳號 (9)
手機版按消音會閃退 (2)
探險奇兵副本普通模式故障 (3)
單人篇章《達拉然大劫案》職業問題 (2)
亞服最近會掉線 (5)
畫面卡住 斷線 (3)
更新過後爐石遊戲畫面有問題 (3)
求亚服安装包 万分感谢 (2)
華為P30 pro 持續當機 (2)
幾天前開始啟動後無畫面,多種方法試後無改善 (2)
暴雪應用程式和伺服器維護通知 2019/10/18 (五) (3)
無法使用千勝頭像 (1)
旅店大亂鬥bug (4)
熟悉的手法最對味 (1)
旅店遇燒線外掛 (1)
遊戲到一半自動斷線 (1)
利用客户端安装炉石战记提示找不到安装路径怎么办? (2)
連四天沒任務了 (1)