技術支援專區


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最新消息: 台灣客服中心服務管道時間調整

考量近期COVID-19的疫情升溫,我們決定採取多項措施保護員工健康,並於3/19起調整以下服務管道的時間: 暫時關閉電話回撥服務。 3/23更新 - 線上對談服務時間調整為每日下午2時至6時。 這將影響支援回報單及線上對談服務的等候時間,造成不便敬請見諒。

3 18 三月 2020
技術支援討論區不支援的問題類別

技術支援討論區不支援以下項目的問題: 帳號 活動及獎勵 遊戲內物品 成就 機制 如有任何關於這些非技術問題,請在活動頁面、一般討論區或是聯絡客服支援取得其他玩家或客服支援的協助。

3 21 五月 2019
"Oops! The Game Crashed..."錯誤訊息

Oops! The game crashed. The crash is report folder named 2018-07-22.005230 next to game executable. It would be great if you’d send it to the developer of the game! 當你遇到類似上面的訊息(日期跟時間會是你當機的時候)的時候,代表的是遊戲在讀取資料或是嘗試使用顯示卡…

3 1 四月 2019
常見連線問題釋疑

各位好, 我們針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題,我們希望提供一些什麼會導致連線問題,且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 網路如何運作 你的遊戲連線是由以下這幾個部分組成的: 你的電腦(或稱家用網路) 你的網路業者(ISP) 網路業者合作的其他網路節點(Peering Network) 暴雪的伺服器 自你的電腦(或稱家用網路)到網路業者端(數據機)為你能控制的;暴雪伺服器內的狀況則由…

3 15 二月 2019
建議你先看: 常見問題的解決辦法

嗨, 如果你遇到問題,你可以在這個討論串中先找看看有沒有跟你的問題是一樣的,並先試著做看看吧! 我們會隨著看到問題的頻率來增加這裡的內容。 “The Game Crashed” 當機狀況 遊戲提示更新了,但是在iOS/Android的商店(App Store)中找不到更新 從中國購買的Android手機無法登入中國以外的遊戲區域 我的對手無限燒線/拿著卡不動卡回合

5 11 二月 2019
帳號、購買與付款、遊戲內容及活動獎勵發放問題

各位好, 技術支援討論區無法協助任何帳號、購買與付款、遊戲內容及活動問題的問題,如有任何關於這些非技術問題,請在相關活動頁面詢問、或是聯繫客服支援。

3 11 二月 2019
歡迎來到《爐石戰記》技術支援討論區

嘿!歡迎來到《爐石戰記》的技術支援討論區! 此討論區是為了提供各位與其他玩家或官方技術支援進行技術方面問題的討論所建立的區塊。 技術支援會於一般工作日的上班時間查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋最近發表的相關主題或依照下方的提示,為…

3 11 二月 2019
開卡包的新機制 3 4 四月 2020
歐美服都卡登2周了 1 4 四月 2020
單人模式 爆爆研究所攻略--VS 爆爆博士(擊殺) 1 3 四月 2020
更新後部分卡牌消失 1 30 三月 2020
單人模式的爆爆計畫,因為卡牌的改動,導致有些關卡無法通過 3 30 三月 2020
英雄戰場的問題,超x得。 1 29 三月 2020
爐石歐服無法登入 1 29 三月 2020
英雄戰場打到一半卡在僱用畫面 1 22 三月 2020
連線都能出問題 1 22 三月 2020
為什麼晚上打美服都會瘋狂LAG? 2 22 三月 2020
玩狗頭人與地下城副本出現錯誤 2 19 三月 2020
遊戲中看不到雙方ID 1 18 三月 2020
卡德加導致閃退 1 17 三月 2020
跳出"讀取牌庫資料錯誤" 求解? 41 17 三月 2020
還是”讀取牌庫資料錯誤” 2 16 三月 2020
不能登入的暫時解決方法 1 15 三月 2020
BUG混亂凝視者 1 11 三月 2020
電腦爐石無法開起,卡在登入前面的畫面 3 11 三月 2020
英雄戰場bug 2 7 三月 2020
單機可以,連上帳密就無法登入 1 5 三月 2020
一直讀取牌庫資料時發生連線錯誤,請重新啓動! 3 5 三月 2020
一般模式bug 1 4 三月 2020
samsung j7更新完 進去會閃退 40 4 三月 2020