技術支援專區


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2020農曆春節假期客服中心營運調整

嗨,冒險者們 我們將於 2020/01/23 (四) 至 2020/01/29 (三) 年節期間進行短暫的服務調整,將會暫停「線上即時對談」與「電話服務」管道。 暫停服務期間,若有遇到任何問題,依然可透過「客服支援線上回報單」回報。我們會於服務恢復後,盡快協助各位處理所遇到的問題。 祝福所有冒險者,新年佳節愉快! :red_gift_envelope: :red_gift_envelope: :red_gift_envelope: …

3 22 一月 2020
技術支援討論區不支援的問題類別

技術支援討論區不支援以下項目的問題: 帳號 活動及獎勵 遊戲內物品 成就 機制 如有任何關於這些非技術問題,請在活動頁面、一般討論區或是聯絡客服支援取得其他玩家或客服支援的協助。

3 21 五月 2019
"Oops! The Game Crashed..."錯誤訊息

Oops! The game crashed. The crash is report folder named 2018-07-22.005230 next to game executable. It would be great if you’d send it to the developer of the game! 當你遇到類似上面的訊息(日期跟時間會是你當機的時候)的時候,代表的是遊戲在讀取資料或是嘗試使用顯示卡…

3 1 四月 2019
常見連線問題釋疑

各位好, 我們針對每款遊戲改進一些現有的疑難排解資源。由於連線狀況是進行遊戲時常碰到的問題,我們希望提供一些什麼會導致連線問題,且你遇到時該如何做的資訊讓各位了解。 網路如何運作 你的遊戲連線是由以下這幾個部分組成的: 你的電腦(或稱家用網路) 你的網路業者(ISP) 網路業者合作的其他網路節點(Peering Network) 暴雪的伺服器 自你的電腦(或稱家用網路)到網路業者端(數據機)為你能控制的;暴雪伺服器內的狀況則由…

3 15 二月 2019
建議你先看: 常見問題的解決辦法

嗨, 如果你遇到問題,你可以在這個討論串中先找看看有沒有跟你的問題是一樣的,並先試著做看看吧! 我們會隨著看到問題的頻率來增加這裡的內容。 “The Game Crashed” 當機狀況 遊戲提示更新了,但是在iOS/Android的商店(App Store)中找不到更新 從中國購買的Android手機無法登入中國以外的遊戲區域 我的對手無限燒線/拿著卡不動卡回合

5 11 二月 2019
帳號、購買與付款、遊戲內容及活動獎勵發放問題

各位好, 技術支援討論區無法協助任何帳號、購買與付款、遊戲內容及活動問題的問題,如有任何關於這些非技術問題,請在相關活動頁面詢問、或是聯繫客服支援。

3 11 二月 2019
歡迎來到《爐石戰記》技術支援討論區

嘿!歡迎來到《爐石戰記》的技術支援討論區! 此討論區是為了提供各位與其他玩家或官方技術支援進行技術方面問題的討論所建立的區塊。 技術支援會於一般工作日的上班時間查看並回覆此討論區,同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的 Blizzard 客戶支援解決方案知識庫,來尋找您問題的解決方案或是常見問題的排除方法;如果您無法在知識庫內找到您問題的答案,歡迎您再回到技術支援討論區,搜尋最近發表的相關主題或依照下方的提示,為…

3 11 二月 2019
ios無法更新 2 22 一月 2020
葛拉克朗單人副本未開放? 1 22 一月 2020
Ipad閃退問題嚴重 5 21 一月 2020
battle.net瘋狂斷線只有我會嗎?? 3 19 一月 2020
一直閃退。。。。。 3 17 一月 2020
109.1.16-大亂鬥一直閃退...... 7 17 一月 2020
競技場顯示問題 1 15 一月 2020
對戰 天梯 幾乎每把都會斷線一兩次 1 13 一月 2020
電腦版登入問題 1 12 一月 2020
我使用ios玩爐石,使用google登入,卻告知我不支援JavaScrip,無法登入,我該怎麼做呢? 2 6 一月 2020
線上支援服務暫停公告 2020/1/3 (五) 3 2 一月 2020
英雄戰場bug 2 2 一月 2020
英雄戰場BUG 7 26 十二月 2019
單人模式卡住了 1 18 十二月 2019
電腦端bug 導致卡片消失 2 18 十二月 2019
回鍋玩家 卻發現所有的卡跟等級都不見了 5 17 十二月 2019
盜賊任務的BUG? 1 13 十二月 2019
儲值到錯誤帳號 2 11 十二月 2019
手機i phone 7 更新完一直閃退 2 9 十二月 2019
亞服打完一把 就說賽局已完成並已記錄請從新啟動 1 8 十二月 2019
更新完大門都進不去 1 7 十二月 2019
今天更新后,在大亂斗中斷線,再上線后發現錢和魔塵都沒有了 1 6 十二月 2019
更新後手機板更新速度太慢 1 6 十二月 2019