熊貓人使用<陣營轉換>(經典版)出問題

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昨日購買商城<陣營轉換>使用
<部落>的熊貓人(90級)無法直接轉換為<聯盟>的熊貓人,
雖然有出現陣營選擇選項
但設定完腳色外觀及名字(基本上沒有變更)
會跳出"你必須選擇一個對方陣營的種族"
昨日及今日都已填寫客服回報單, 但尚未得到回應。