歡迎來到《魔獸世界》客服支援專區。
客服支援會於週一到週五的上班時間查看並回覆此討論區，同時也會盡力協助各位進行問題的排除。建議您可以先參考我們的Blizzard 客服支援解決方案知識庫，來尋找問題的解決方案或是常見問題的排除方法；如果無法在知識庫內找到問題的答案，歡迎再回到客服支援討論區，搜尋最近發表的相關主題或依照下方的提示，為你的問題建立一個新的討論串來進行詢問。
請勿偏離討論區的主旨。這裡的主旨是讓玩家有更多的服務選擇、能夠提前知道遊戲中最新的問題、能夠收到玩家提供不能夠確認的問題，讓我們能夠提早調查與解決問題。
客服支援討論區支援和不支援的問題類別
客服支援討論區不支援項目的問題：
- 修改/查詢帳號資訊
- 由於帳號資訊屬於個人資料，不適合也不應在公開的討論區中進行回覆。
- 遊戲內機制提示
- 遊戲提示的範疇主要包括：遊戲功能、寶物掉落率與掉落地點、遭遇戰機制等等資訊。
- 帳號懲處申訴
- 帳號懲處的狀況同樣屬於個人帳號資料，討論區的客服專員無法提供有關懲處的任何資訊， 若你想要進行申訴，請點選這裡。
客服支援討論區支援項目的問題：
- 任務提示。 (無法找到某個任務NPC或任務卡關等…)
- 付費之過程或對於產品的疑難排解。
如有任何關於非客服支援的問題，請在活動頁面、一般討論區或是聯絡客服支援取得其他玩家或客服支援的協助。
遊戲方面的討論、批評或評論，則請進到相對應的遊戲討論區發佈。
- 當您需要協助的時候，除非相同的問題已經存在，否則請建立您自己的討論串。
不要在自己的討論串中詢問不同的問題。
- 在自己的討論串中提出其他與原情形相似但不相同的問題，可能會導致您先前的問題，或是新的問題被忽略。
請詳細的描述您的問題與情形。
- 用「我需要幫忙！」或是「如題！任務bug！」等等模糊的字句作為起頭，只會讓您的問題更難以解決，請給予您的文章一個精確的標題，並在文章內詳細的描述問題的內容，以及發生的情形與結果。我們了解您可能會在發生問題的當下心情可能不會太好，但在討論區中使用辱罵或詆毀的方式發布文章，是不被允許的，同時也對於我們在討論區中盡可能廣泛提供各位協助的目標，是沒有幫助的。
請不要在討論區中公布您的個人資訊！
- 客服支援論壇是公開的網頁，且也不是正式的客服管道 ，版務人員能夠協助您的有限。另外也請記得勿在版上直接提供您的私密資訊，例如電話，密碼，甚至信用卡卡號等等。
注意:若您想要對於回報單或是收到的客服回應提供建議，請使用遊戲內或線上回報單所提供的問卷系統。
關於BUG類的回報
- 請至BUG回報區；並建議您詳細描述問題發生的情況，詳細錯誤內容，例如物品成就任務的全名等等，以利人員蒐集資訊為您反應技術單位。
遊戲建議類議題
- 請參閱「《魔獸世界》建議和回饋」進行反應。版務人員不會回答任何類似「某某遊戲設定之後會不會更改為這樣」的問題，除非已經有相關公告或新聞文章說明它已在我們之後的變動計畫內容中。
舉報不當程式/外掛
- 請至舉報不當程式集中討論串進行回報，版上若收到大家回報:某某地有疑似外掛的玩家等等的資料，將會幫大家提供到相對應的查緝單位請他們多留意，但版務人員不會先行回應版上「某某某是不是外掛，何時凍結」或「xxx是不是就算利用bug，他們何時被凍結」這類問題。除非查緝單位已經查緝並且已經做出懲處完畢，公布在凍結名單。
您可以期待發現屬於遊戲內問題的資料，包括（但不限於以下三點）：
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任務、專業技能、職業、戰利品、道具、人物、介面相關方面等的問題，可以在論壇中查詢得到答案或者是進行遊戲的方向，但請勿期望版務人員會直接給予詳細的攻略類資料，我們還是希望這部分由玩家自行體驗，這也是遊戲的樂趣之一。
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在論壇中近期被大家注意的問題及資料，將會在我們容許的工作範圍內給予解答。
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對於遊戲內有任何的問題，在不違反客服工作內容的情況下會給予適當的提示。
社群論壇的成立目的是讓使用者有個地方可以發表建設性的意見回饋以及跟其他同伴分享遊戲相關的想法。在任何《魔獸世界》分類討論區中與他人交流時，一定要保持尊重和禮貌，這是為了確保大家能在討論過程中感到自在。
社群團隊與管理員將竭盡所能，為這裡打造鼓勵發表建設性討論和辯論的風氣。參與論壇上任何分類的使用者都必須遵守我們的行為準則。
除了論壇的行為準則外，大家也必須遵守以下的一般性禮儀守則。雖然嚴格來說，這些都算是行為準則的一部分，但是守則中對可能導致討論串遭刪除或禁止發文處分的常見錯誤有具體舉例。
此分類僅供《魔獸世界》遊戲與相關議題討論使用。
任何與《魔獸世界》、Battle.net 或是暴雪娛樂無關之議題都可能遭到刪除的處分。此外，使用無意義符號、特殊字元、圖片、影片洗板，或連續張貼無法對《魔獸世界》整體討論做出貢獻的不完整想法之使用者，其議題都可能遭到刪除處分。
請勿在貼文中使用全大寫字母、有誤導性之標題、過多的標點符號及／或不符標準之符號。
雖然大家都希望自己的貼文變成熱門文章，但是我們要求各位不得透過不當行為吸引觀眾的注意力。如果貼文內容足夠優質，自然就會獲得大家的關注。違反此守則的討論串都可能遭到刪除處分。
請勿在討論串使用「暴雪」、「藍色商標公司」或任何內部員工的姓名做為標題。
每個人都希望暴雪能閱讀自己的貼文並理解想傳達的訊息，我們也能夠體諒大家的心情。儘管如此，透過這種方式貼文並不能幫助你達到目標。為討論串下標題時，請使用與貼文主題相符的標題。違反此守則的討論串可能遭到移除及／或論壇帳號停權處分。
請勿在貼文中有類似「幫推」的行為。
單純為了「幫推」或「幫頂」而在特定討論串貼文，我們會認定為洗板行為。在無合理原因的情況下，把舊討論串洗上來的行為也包含在內。若我們發現使用者有刻意把貼文洗上來的行為，該使用者可能遭到論壇帳號停權和刪除貼文之處分。
我們不鼓勵大家在這裡發表「請願」類貼文。
這裡是為討論而設的論壇，希望各位專注在討論各類議題上就好。建立討論串、要求其他使用者透過回文方式進行投票並不算是進行「討論」。違反此守則的討論串可能遭到刪除，而若我們發現使用者有煽動杯葛之行為，該使用者可能遭到論壇帳號停權之處分。
在意見回饋討論串中討論時請勿離題。
我們有時會整理與特定主題相關的見解與看法，將其彙整成新的意見回饋討論串。這些討論議題的成立目的是為了整合與該議題相關的各式討論，讓開發者可以輕鬆找到與特定主題相關的所有社群意見回饋。若使用者忽視這些意見回饋討論串，可能會有遭到刪文的風險。
請勿張貼與已經被鎖定或刪除之討論串相關的內容。
管理員做出的決定，背後一定有其原因。請詳讀論壇的行為準則以及各式守則，找出你被認定違規的原因、從錯誤中學習，並在下次貼文時避免再次違規。
我們希望你們能擁有流暢愉快的遊戲體驗，也請務必給予我們寶貴的意見。