進入快速對戰遊戲後無法遊戲且無法結束

亞洲伺服器, 帳號snpwei,
進入快速對戰遊戲後, 所有人看不到英雄角色, 無法遊戲, 關掉程式重開後,
被強迫導回該場未完成的遊戲, 顯示戰敗, 但是無法離開戰敗畫面,
以至於無法開啟新的遊戲, 同場10名玩家遇害中, 麻煩盡快處理,
謝謝