無法離開戰敗頁面

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如題，我在美服進入遊戲後莫名其妙人物消失，跟我同隊的與對面的也是，然後退出好幾次後跑出戰敗頁面，並且最後就卡在這邊動彈不得，卸載後重新安裝也沒用，現在根本無法進行遊戲，希望能提供幫助！