手機 爐石更新之後無法開起,卡在登入前面的畫面


#1

最近改版玩手機爐石下載玩 100% 一直卡在登入前的畫面
手機 M8 android


爐石手機版卡門問題!
#2

嗨,

請先檢查你的裝置有符合系統需求的Android 5.0或以上,我們建議將系統更新到最新的以確保系統相容性。

如果系統已經更新到最新版本了,請從設定中清除應用程式快取後,移除遊戲重新安裝,這樣應該會解決你的問題。

進行後若有一樣的狀況,請讓我們知道。

— 寫個問券給我們一些回饋吧! —
https://www.surveymonkey.com/r/3ECM3XB


#3

我也是 我的帳號今天電腦&手機都登入不了
卡在開頭畫面 遊戲我也重裝了還是一樣
我朋友的帳號就登得進去


#4

電腦版我也無法正常登入,就卡在一開始的畫面


#5

請問連線問題還要多久才能處理呢?
使用電腦一直登不進去爐石.
回報單頁面也卡住
是我的電腦有問題
還是暴雪有問題呢?


#6

請儘速改善好嗎?每次連線都卡在「爐石戰記」這四個字,如果更新檔釋出,每次都這樣,是否在釋出前應做內部測試?7/3整天都卡在畫面。我是ios系統的


#7

I8 plus 版本 12.3.2 爐石也更新了 還是卡


#8

嗨,

如果你在AppStore直接更新原有的程式,可能會發生這樣的狀況,請你試著將爐石戰記移除後,在App Store下載新的程式。


#9

你說的東西早就試過了 還有M8 android系統都是6.0以上了好嗎?
不要亂回一堆自己都沒試過的東西,確定可以用在回報給玩家好嗎?


#10

如果您已嘗試過將遊戲重新安裝,且將行動裝置重啟後仍無法排除問題,相關單位已有在調查並追蹤這個導致玩家更新後無法進入遊戲的問題,造成不便還請見諒。


#11

我的也是兩三天了更新完一直卡在登入畫面,刪除重新下載也一樣0.0


#12

補充:我手機是OPPO R9S Androiod6.0.1


#13

我也有同樣問題,更新後打開就卡住,後來好不容易正常了,但是現在又卡住了就算重新下載也一樣


#14

到今天還是一樣的狀況,真的有在調查嗎?
我的手機是HTC X9 是滿舊的了
但不管是刪除遊戲重新安裝、重開機、清除快取資料
都試過好幾十次了
甚至我直接還原到原廠設定了
還是一樣不能遊戲 卡大門
從7/2到現在
期間只有一次成功登入 運行了幾局(7/10的時候)
但之後就又不行了[quote=“魊惑星夜-3571, post:1, topic:225, full:true”]
最近改版玩手機爐石下載玩 100% 一直卡在登入前的畫面
手機 M8 android
[/quote]


#15

請問相關單位處理到哪裡了啊?幾十天都沒有消息。如果有進度是否應該讓玩家們知道?


#17

暫時卡個位子,2019/7/24晚上10:32分,手機版爐石已經有大部分玩家有卡門進不去的問題,刪除遊戲重載,官網的方式都以使用,Googleplay評論區吵成這樣,已經好幾天了,爆雪都是沒有正面回覆問題?!看到公告7/25要系統維護,維護完希望改掉這個問題!!遊戲已經壞了好幾天了都在X嘛!?卡個位子:angry:


#18

各位好,

目前尚沒有關於這個狀況的更新消息,開發團隊調查的過程中有注意到部分的Android版本可能會造成卡在特定的狀態中。我們建議各位如果以下的步驟仍無法解決,請試著將Android版本更新到該版的最新子版本,或更新的版本。

嘗試步驟:

  • 從設定中移除爐石戰記及資料
  • 重新開機
  • 重新下載

#19

你跟我說這些X嘛難道Googleplay下方評價,TapTap,都有陸續跑出這個問題你說安卓版本更新到最新,我告訴你這裡6.0,開發團隊調查的過程中有注意到部分的Android版本可能會造成卡在特定的狀態中。(阿請問是你們要找到問題所在解決吧?)重新下載11次沒用,重新開機沒用,清楚資料沒用,合在一起嘗試沒用,重頭到尾一個字重開,重載。(你以為回覆一句(發大財解決高雄這種回覆可以應付我)???自己都說檢測出來這個問題,阿動作呢?什麼都沒有比如來個更新修正部分機型造成卡門問題,(都說沒用了,還繼續發大財回覆完全沒有改善好棒棒?)


#20

你這個回覆跟Googleplay自動回覆有什差距嗎?今天不是調侃遊戲,而是你要跟我說你大概哪時要解決,還是跟你們打算要出奧丹姆守護者更新時,一起更新解決,雖然有點時間但是我至少接受,暴雪注意這個問題,而不是回覆一模一樣的重新開機重載,(我試過沒用才來的)氣死寶寶了


#21

嗨,

我非常能理解這個狀況造成的不便,在上一篇回覆中有提到,我目前沒有關於這個狀況的更新消息,所以我也沒辦法說明或給予任何的更新時間保證。

那些希望大家嘗試的解決方案是部分玩家及開發團隊在調查過程中發現的一個可能會解決這個問題的辦法,但不是所有人都可以透過這個方式解決(就像是你沒辦法用這個辦法解決,但有些人可以),像是升級或更新Android作業系統版本或前面提到的方法都是有成功、或是失敗的案例。

在此順便澄清一點,GooglePlay提供的資訊也是客服支援依照現有資訊給予的回覆,因此你會注意到在這裡,或是在GooglePlay上的內容是接近的。

我們會持續與開發團隊了解更新的進度,並在有消息的時候提供於此。