爐石打不開,連點捷徑進不去主畫面


#1

昨晚玩爐石,英霸都正常

但是今早玩時.捷徑點不進去主選單畫面
連登入帳密畫面也沒顯示

嘗試過window+R改資料及砍資料重載也沒效
而且我WIN10沒辦法解除安裝重灌

電腦硬碟老舊點,CPU前年換過.


#2

哈囉,

請問是從暴雪應用程式開啟遊戲嗎? 如果是點選"爐石戰記"在桌面的捷徑,你可以嘗試直接找到暴雪 Battle.net (或暴雪應用程式)的捷徑來開啟。


#3

上週星期五晚上可以玩
但上週星期六到現在,沒辦法電腦桌面玩暴風雪任何遊戲
爐石 英霸 暗黑3,都點不開’登入帳密畫面跟主選單畫面’


#4

這樣的話需要你提供一些系統基本資料,我們才能協助你找的正確的問題喔:


#5

張貼"Windows Error Reporting"錯誤報告
給你們嗎?英文介面用得霧煞煞,後面有收到嗎?

https://pastebin.com/YVPew3Am


#6

嗨,

全部的資訊都需要,看起來上面提供連結的資訊已經被刪除了,要麻煩再提供一次。


#7

兩個檔案 MSInfo,DxDiag內容貼在那裏
[MSI]
(https://pastebin.com/kZ0s4pSf)
[DXD]
(https://pastebin.com/J96LKfAf)
你們編輯系統不給連結,請自行複製貼上網址

這pastebin.com有時間限期~?


#8

感謝你提供的資訊,我們可以從這些資訊了解你的電腦可能的問題。

第一個是驅動程式:
過舊的驅動程式可能導致暴雪應用程式沒辦法正確開啟,請你從更新驅動程式及作業系統這篇文章的步驟,更新你的GT630的驅動程式。

更新完之後請重新開機,然後嘗試打開暴雪應用程式。如果還是打不開,請繼續下面的。

第二個是可能的權限問題,請你建立一個新的Windows使用者帳號,設成管理員權限之後,用這個新帳號登入,然後打開暴雪應用程式來看看問題是不是解決了。
如果有解決的話,這代表原先的帳號權限發生問題了,你可以把原本帳號的資料搬過來,用這個新的帳號。

如果還是發生問題,請移除暴雪應用程式,重新安裝一次。

— 寫個問券給我們一些回饋吧! —
https://www.surveymonkey.com/r/3ECM3XB


#9

我已經死心了.我家舊主機硬碟.
驅動程式灌了,還是不行.
win10帳戶更換,我不會用.以系統管理員執行也沒用.
重新安裝也裝不成.