購買的冒険模式無法進行遊戯

幾天前購買的冒険模式巨龍降臨葛拉克朗的覚醒無法進行遊戯。
第一章顕示章節没解鎖。
商品介紹顕示有八章、而我隻有七章、没有第一章。
之前反映過這個問題、然而客服一直没有回覆。
希望儘快解決。