純喫茶活動錯誤

[紫蝶千夏-3961]

@Meiros
請問我在與純喫茶的活動中 抽到卡包 可是遊戲裡並沒有我抽到的卡包！
已經在暴雪裡操作序號兌換了 遊戲裡還是沒有該卡包！！
是少了什麼操作嗎？？我該怎麼辦？