3/31號，點擊紅利商城裡的兌獎序號，會進入一個很多function.file-put-contents的頁面，不是昨天的紅利商城，應該可以不是手機的問題，我用我同學的手機也出現同樣情況.
我也是一直無法兌換，一直亂碼⋯預先登錄也無法按
目前我也無法登陸到兌換的網址 
我用手機開活動網址,一樣也是不行,用電腦開就可以了!
@Meiros
請問我在與純喫茶的活動中 抽到卡包 可是遊戲裡並沒有我抽到的卡包！
已經在暴雪裡操作序號兌換了 遊戲裡還是沒有該卡包！！
是少了什麼操作嗎？？我該怎麼辦？
嗨，紫蝶千夏
當你在紅利商城中輸入純喫茶的序號後，請到歷史紀錄中找到該次的兌換紀錄，並且複製「虛擬物品兌換碼」，將複製的兌換碼至此處進行兌換才算完成。
如果你已經正確的依照以上步驟操作仍未獲得卡包，建議你聯繫暴雪客服支援確認序號的使用狀況，也請你於聯繫時提供純喫茶的序號，謝謝。
抱歉，我收集的序號被系統告知{已經被兌換過}，但是那張貼紙是全新的阿。
難道是序號被猜中了嗎?
嗨，鋼彈王者
如果你購買了全新的純喫茶商品後，發現包裝上的序號已被使用/無法使用，這樣的狀況會需要和原購買店家反應。
我沒有獵人頭像 但為什麼不能兌換呢 明明點數是夠的
嗨，山西宮守護神
我們需要你詳細的描述無法兌換的狀況，是點選兌換後，點數沒有被扣除嗎?
同時，請你試試看透過其他瀏覽器操作看看，確認紅利點數足夠的前提下仍無法兌換，建議你聯繫客服支援取得進一步的處理。