懲處內容: 帳號停權
違規內容: 濫用遊戲機制：未被授權的作弊軟體 (Hacks)
此帳號涉及使用未被授權的軟體 (通稱為修改器、bots、或是 hacks)，對特定玩家提供不公平的優勢與能力，嚴重損害其他玩家的遊戲經驗與環境平衡。
我朋友冤望的收到這條訊息就被鎖
1.1.8. 暴雪會保留您的遊戲歷程至少三十(30) 日以供您查詢。您得以書面或線上申請的方式，或親臨暴雪客服中心辦理申請查閱您的遊戲歷程，且需要提供符合帳號資料之身份證明以供查驗核對。您需負擔不超過貳佰元之查詢費用。暴雪應依您的申請，於 7 日內以儲存媒體、書面、或電子郵件方式提供您的遊戲歷程給您。
麻煩客服人員 可以出來解釋嗎 ?