靈魂綁定物品已完成，但信箱還有同樣物品，領取後刪不掉

[星月時空-world-tree]

請問一下，有關於遊戲裡的角色(世界之樹-星月時空)，靈魂綁定的蛇靈魂任務(唯一 該物品將觸發一個任務)

我已經完成了，但信箱裡還有同樣的物品，領取後，
發現已完成任務，刪也刪不掉(這件物品無法摧毀…)，
請問這該怎麼處理，麻煩客服人員了，辛苦了，謝謝。