作為一個魔獸世界15年的老玩家，沒有在任何地方使用過任何不正確或者不恰當的使用方法進行遊戲，在此全球新冠病毒發作期間，有時間重新回到魔獸世界，但是卻遭到了如此不公平的待遇，對此非常憤慨。給出封停賬號沒有任何證據，而且你們還在郵件中標明“我們十分重視此決定，在停止遊戲權限之前團隊都做了最審慎的證據檢視。”那麼請問證據在哪裡？是否已經與當事人溝通確認？單方面武斷的封停賬號，與現在美國總統說新冠病毒為中國病毒有什麼區別？
而且從來沒有考慮過自己會因為所謂的外掛被封號，一個完全的休閒玩家要外掛做什麼。
希望能妥善解決此事件。
敘述: 關於3月20號 賬號被查封
應為大陸魔獸世界一直停留在燃燒的遠征的版本，跟朋友相約到了台服10多年了，期間用著比別人更高費用的月卡，忍受著網絡延遲，開著網絡代理一直堅持到現在才有了今天的成就。
國服版本世界同步到時候和我同期來的朋友很多都回去國服，我因為在這個賬號上花費了大量的心血而捨不得放下，而且台服的遊戲環境我感覺非常的好，就一直留在台服到現在。
3月20號上線更新後毫無徵兆的被封停遊戲，什麼原因都不知道，找台灣朋友打聽也一無所獲。後來還是一位有過無故被封號經驗的朋友告訴我去官網客服支援查看，結果在不當程式處罰名單-2020/03/20裡面發現我的賬號（期間進入網頁的艱辛我都不想吐槽，一個網頁起碼要刷新3，4次才有顯示，還會顯示網頁錯誤而重新來過）
在台服這麼多年我就只使用了47代理和大腳插件,使用什麼不當程式也沒有說明。如果說是使用的大腳插件，我都是用了10多年了，請問為什麼現在才說是不當程式，查封前也沒提前警告本人。這是你們暴雪的一言堂嗎，說封就封。每次的活動半年卡都有支持，也算個鐵桿粉絲了吧，大陸這邊買半年卡基本都近500元人民幣，得到的就是你們這樣無情的對待。
我再次重申本人從來都沒有利用任何不當程式為自己謀取私利，還請你們多多查證，解封我的賬號，
嗨，
帳號凍結和懲處申訴請參考以下客服支援文章
如對帳號的懲處有疑慮，可以透過文章內的連結聯繫客服支援進行申訴，且客服中心無法提供查緝的方式或標準，因這些資訊若有任何的外流都有可能導致玩家進行規避的行為，望您諒解。
如果你對於討論區有任何的想法，歡迎你在問卷連結提供給我們！
申訴也沒有用，被強加的使用不當程序，客服的回復只是複製黏貼，根本沒有說服力。瑪拉頓 奧達曼 祖法 那些外掛程序卻不抓光，早就知道官.方故意收割外掛賺錢了，我們這些用手玩的卻被強加說使用外掛程序，憤怒！ 
你的舉例怪怪的，新冠病毒本來就是中國病毒啊。
3月20日賬號被停權後，這幾日都非常鬱悶，這是一個陪伴我10多年的遊戲，怎麼也想不到會被突然收回會員資格,而且就是簡單的一句使用不當程式，就抹殺我我10多年的心血
讓我不能釋懷的是我並沒有使用什麼不當程式為自己謀取私利，我現在得到的一切成就都是自己努力得到的。應該有許多跟我同樣遭遇的朋友吧，希望大家團結起來，積極行動起來，讓暴雪聽到我們的聲音，改正他們錯誤的決定
網頁申訴單我都懷疑有沒有真的去查證，每次回覆都是“十分重視，團隊仔細檢視”，那麼我只想知道我在何時，何地的IP登陸用了哪種破壞遊戲平衡的第三方程序或者行為，然後回覆都是上面這些，還是根本就拿不出記錄？權益根本得不到保障，你至少得給我證據，朋友讓我重新起號，想想還是算了，找不到封號原因，萬一莫名其妙又被封了。我的賬號也是伴隨我10多年。毫無溝通渠道，心涼
新冠病毒本來就是中國病毒啊? 你到底哪來的根據！?來源哪邊產生的 你講得出來嗎? 瞎扯一堆雞吧毛
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3月17號被鎖 回報也都只是罐頭訊息
一句使用不當程式 心血沒了
就把帳號封鎖
我三月11號也是一句使用不當程式把帳號給鎖了，申訴了也沒用，好失望
我在4.1日上線看了下賬號，隨後退出，就收到了GM的問候，呵呵，我想請問我做了什麼被劃到不當程式？嗯？你們這麼做未免也太讓人寒心了吧？作為大陸玩家，聽說台服風氣好，才來玩的台服，卻沒想到剛玩沒幾天就被封號了，實在是太讓人難過了，如果這個問題不解決的話，我想我這輩子不會再觸碰暴雪遊戲了。希望所有遇到該問題的玩家團結起來，拒絕誤封！！！
申訴不回 電話空號 你們到底哪個是真的會有人回應的?
4月1日下午，在副本中突然凍結，賬號從未開過外掛和帶老闆升級。申訴不回復，線上對話說不歸他們負責，無語。告別魔獸
由於目前客服中心須處理的回報單數量較多，且回報單會依照提交的順序進行回覆，並不是因為申訴的關係而不回，請耐心等候。
另外，暴雪客服中心已關閉舊有的客服電話專線，目前的電話屬於「外撥式服務」，如果你有需要，可以在網頁提交回報單時選擇電話回撥服務，客服人員將會回撥電話給你。 (目前電話服務關閉中，請參考公告。)
根據你帳號提交回報單的紀錄，客服人員皆有提供回覆，且線上對談中並沒有提到「不歸客服負責」。
客服人員明確的表示會將你的申訴轉交相關單位進行複審的動作，而你也在對談中表示沒問題。
另外，有關帳號凍結申訴的方式請參考此討論串上方我所提供的方式，謝謝大家。