請問客服能否真正幫忙玩家?

從上上禮拜開始伺服器就呈現非常不穩定的狀態,打個TOC ping都是爆500起跳,是因為一堆沒良心的團都用BUG在打所以才這樣嗎?暴雪是不是打算亞服直接擺爛啊?