角色卡bug,角色卡點自助服務無法完成,請協助

我的法師角色“白首太玄經-世界之樹”在新地圖解任務時,卡進地圖下,登錄就掉線
按藍貼使用自助的角色卡點服務時回復說處理過程發生錯誤,請協助