事件一: 角色名稱:狩翼78級-語風伺服器
[12/25約20:05分] 在蒼藍高地採礦時，使用超載強化礦床的傳送門，就卡點中斷連線線，之後一登入角色就斷線，在角色選單上仍顯示在蒼藍高地。
事件二:角色名稱:猗猊瓏70級-天空之牆伺服器
[去年] 在巨龍群島跳躍飛翔時，就卡點中斷連線線，之後一登入角色就斷線，在角色選單上未顯示任何位置(掉到地圖外)。
另使用角色卡點的[自助服務]網頁，一直無法連結使用。因此無法嘗試將角色移到安全的地點。
尚請暴雪支援團隊，協助處理，謝謝。
嗨，
我們已檢查角色卡點自助服務目前並沒有進行中的維護或異常，如果你無法在服務中讀取出角色，請嘗試刪除瀏覽器的快取紀錄或變更其他瀏覽器嘗試，謝謝。
非常感謝，已嘗試所提方式，但仍顯示[ 我們這邊發生了一個錯誤。發生了一個錯誤。這可能是一個暫時性的錯誤，請稍後再試]。
是無法進入自助服務網頁連結，去讀取出角色。
可否請貴團隊，協助幫忙處理，謝謝。
//實在是沒辦法自己處理了!!
嗨，
我們已有看到客服支援在回報單中提供了相關協助，再次感謝你與我們聯繫。
感謝貴團隊幫忙，目前問題已解決，再次感謝協助。