由香港商動視暴雪有限公司客戶服務中心回函
一、申訴人提出的之爭議問題，遊戲《魔獸世界》伺服器狀況，申訴人反應之內容，本公司謹慎虛心接受，提供消費者更完善、良好之服務品質，乃本公司致力追求之目標。本公司將持續優化及調整，確保玩家遊戲時能有最佳的體驗，消費者對於伺服器排隊狀況之回饋，本公司深為感激，將做為未來調整方向。
二、如對上述問題回覆尚有疑慮，歡迎電郵本案承辦人。
2/1由暴雪發的公文，2/3收到後轉發給我。只是我犯懶，今天才去郵局拿…
我在一月六日向消保官提出的訴求，主要請暴雪解決排隊及遊戲內卡頓的問題
也請暴雪應針對公司收取玩家月、季、年卡的費用，但玩家卻無法在想玩的時間玩的情形做出合理的補償
從申訴開始，暴雪的確改善遊戲卡頓的問題，在遊戲中已不複見拿個水包要等一分鐘以上的狀況。
然而排隊的隊伍卻與日俱增，可能/或者/也許是暴雪將遊戲/鏡像內的容許人數降低(昨天我跑到Layer5)。
若排隊後進遊戲還卡，這個combo技，對消費者的怒氣有加倍的效果，解決了一個，但排隊效果基數越來越高，我的每日怒氣公式 (申訴開始至今日時間秒數+(GCD+遊戲內卡頓秒數)*每次上線排隊長度)*今日心情指數
我決定提出第二次申訴
另外
剛在填單，順道邊查暴雪的退款政策時，發現一條
訂閱
《魔獸世界》遊戲時間在購買後的 14 天內受理未使用時間的退款。
因為永久性帳號停權所產生的所有未使用的遊戲時間都會予以退款。
所以我可以假設，工作室的帳號停權後，他們還是可以收到退款?
那就不存在什麼黑卡的問題，大家搞一堆免洗帳號跑腳本，被抓到就虧那麼一點錢，只要沒抓到的，G到處賣，血賺