看不到郵件/不能讀取郵件

在遊戲裡回報過,看到預估的回復時間越來越長,所以在此問下。

角色:雲朵-天空之牆
在角色選擇界面可以看到有未讀郵件,來自於同公會某玩家。
進遊戲也可以看到有未讀郵件提示,但在郵箱看不到該郵件。