看不到郵件/不能讀取郵件

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在遊戲裡回報過，看到預估的回復時間越來越長，所以在此問下。

角色：雲朵-天空之牆
在角色選擇界面可以看到有未讀郵件，來自於同公會某玩家。
進遊戲也可以看到有未讀郵件提示，但在郵箱看不到該郵件。