你好,
我是香港的玩家, 我朋友的帳號幾個月前沒玩了, 但最近想要重玩, 但是當我輸入密碼再輸入他的手機驗證碼後就一直說<<無法以輸入的訊息登入.請重試一代.) (更多詳情:BLZBNTAS0000002) 這樣…
請問現在是不是手機安全鎖取消了? 不能用?
另外他因換了手機所以那個安全鎖是重新下蛓的, 這樣會有影響嗎?
另外他本來想要自己登入官網發回報單的, 但不幸地…因為那個手機安全鎖的驗證用不了, 但因發回報單要先登入才可發所以連發回報單也不行了…所以我只好在這裡幫他發回報單了…
請問…這是什麼情況導致登入不了? 另外如果要先取消那個安全鎖要什麼手續 ? 他現在連登入也登入不了了…
嗨，我沒名字
讓你久等了，依照描述來看，你的朋友無法登入的原因主要是在於「驗證器」無法通過，因為換了手機重新下載驗證器後，驗證器序號和當時綁定的不會相同，導致無法登入。
通常，只要聯繫客服支援並且通過身分驗證後就可以移除，你可以在這裡提交回報單。
事實上，不需要登入帳號也可以提交回報單，點進連結後選擇繼續，依照步驟會看到選項 - 我知道我的暴雪帳號電子郵件地址 - 輸入信箱 - 選擇下方的「附加身分證圖檔提交回報單」 - 上傳證件加速客服中心的驗證處理速度 - 選擇聯繫方式 - 依照表單內容填寫送出即可。
*客服人員後續的回應會透過電子郵件的方式通知。
如果我的回覆對你有幫助，或你對於討論區有任何的想法，歡迎你在問卷連結提供給我們！
帳號不能登入.如何用呀.用幾個小時了~~
被盜帳號啦，就覺得奇怪，物品跟g會被清空了
你好,
因為我朋友他在官網以前登記用的電郵密碼忘了另因那電郵太久沒打開所以是打不開的了,
那現在這情況能先幫他更改官網電郵, 再來取消驗證器, 這樣可以嗎? 因為若不先更改
電郵那便接收不了你們客服發給他的電郵了,
他剛進了官網發了身分證給客服.
嗨，我沒名字
在資料核對正確的前題下，變更帳號電子郵件信箱和移除驗證器是可以一次完成的。
且如果朋友已有明確的表示信箱無法使用，客服人員的回覆會寄送到朋友提供的新信箱為主。
如果我的回覆對你有幫助，或你對於討論區有任何的想法，歡迎你在問卷連結提供給我們！
你好,
因我的朋友的電子郵件信箱已經不能用了, 因太久沒登入過所以救不回了.
而上次我回覆你時沒有提交新的電子郵件信箱, 那我現在可在這邊補回
一個新的電子郵件信箱嗎?
要進行帳號更動的資料必須要透過回報單提供給客服人員，討論區客服無法協助變更/修改玩家的帳號詳細訊息。
且由於要更動帳號的基本資料，仍需要透過客服支援驗證帳號持有人之身分，這部分是無法在討論區進行的，請您諒解，謝謝。 
你好,
那我現在要怎麼才能夠幫他呢?
前2天他已經透過回報單提供了身分證副本給你們, 你們有收到嗎?
基本上，帳務問題僅接受帳號持有人透過提交回報單的方式進行詢問。
很開心你願意積極的找方式幫助朋友，朋友知道一定很開心的。
建議你的朋友可以重新的提交回報單進行確認和詢問。