玩家們為什麼不自己起來捍衛自己的權益？
與其在討論區哀聲遍野，那你為什麼不把同樣的時間拿去消保官投訴？
讓遊戲公司看到玩家反彈的聲浪遍地開花呢？
遊戲公司處理速度慢，消保官不會今天申訴，明天馬上辦，但是我印象中每年都會有一個統計說那些公司該年被申訴多少次的紀錄，紀錄多了一定多少有影響
有空的人可以去網路上搜尋"消保官線上申訴系統"
填一填資料然後送去消保官申訴
我敢這樣說是因為我已經三次投訴，兩次走到第二步驟(被約去消保官開會)，今天嘗試往第三步調解委員會走
不要思考沒有成效，極少部分的人在努力捍衛自己的權益，遊戲公司可能不在意，
但是一堆人同時發起投訴的時候，讓消保官注意到問題，也讓他們的專員跑到不要不要的，
我當天是早上11點的消保官會議，消保官最後提到當天早上我是第三個會議，稍早已經有兩場暴X的會議，也是反應外掛問題
------------------------------------------------------分隔線----------------------------------------------------------------
下面跟大家分享一下我投訴3次消保官的心得跟上次在消保官遊戲公司專員的回覆，我剛送出第三次申訴，所以後面流程會是什麼狀況還不知道
下面我有提供當時我與消保官申訴的幾個重點，避免專員裝死不認帳，所以事前我已經抓好很多遊戲及討論區的截圖，還有請朋友提供一些截圖當佐證，然後在去開會的前一晚我花一個小時整理了一份PPT簡報，現場帶筆電打開檔案給他看證據，這行為有讓消保官跟專員有傻眼到…如果他們專員有看到這篇留言，或許說到這個她可能已經知道我是誰
我個人理解的流程如下：
第一次申訴→收到消保官公文→同案件再次申訴→消保官約雙方到消保官現場面談→第三次申訴→調解委員會→???
------------------------------------------------------分隔線----------------------------------------------------------------
上次消保官現場開會，我與消保官提到幾個重點，
- 外掛嚴重
- 遊戲LAG嚴重
- 排隊狀況嚴重
- 要求恢復電話語音客服
因為距離上次開會已經幾個月過去，所以詳細回覆有點忘記，下面是記憶中暴雪專員的回覆：
Q1. 外掛嚴重
專員：我們同事都已經嚴重加班在抓外掛了，還要我們怎麼辦
我：你們去查一下你們中間有多久沒抓外掛跟鎖外掛？
遊戲公司專員：那是因為過年，我們也需要休息
本人心中OS：客服爽爽過年，外掛爽賺過年，正常玩家你們…活該倒楣
Q2. 遊戲LAG嚴重
專員：我們已經與美國總公司反應，而且最近狀況應該已經好很多
本人心中OS：大家都已經卡多久，討論區都已經炸成怎樣了你們速度真是優良
Q3. 排隊狀況嚴重
專員：我們已經與美國總公司反應，且美國也發生同樣狀況，美國總公司在討論賠償問題
我：那有預計什麼時候會公佈賠償嗎？大家排隊上線都已經要晚上11點多，都沒有玩到遊戲，只玩到排隊王之怒，然後你們還要扣時間
遊戲公司專員：等美國總公司討論好賠償問題會再公佈
幾個月過去了，大家有看到任何藍帖或公告賠償嗎？
Q4. 要求恢復電話語音客服
忘記她的回覆是什麼，但是印象中就是不了了之
但是我記得下面我與消保官的對話
消保官：為什麼覺得客服專線很重要
我：我說句難聽一點的，要罵也又一個人可以讓我們打電話去罵
消保官笑著對遊戲公司專員說：玩家需要一個情緒的抒發管道
------------------------------------------ 5月26號更新------------------------------------
今天剛進行完第三階段調解委員會
下面跟大家說一下今天的狀況
現場除了我跟遊戲公司代表外，還有四位調解委員(兩位有律師背景)及一位消保官
現場針對我先前提出的四項要求遊戲公司代表的回覆如下：
- 改善排隊問題
遊戲公司代表：目前我們已經有幾個方案準備進行
我認為他們有方案但據題時間跟做法都不知道或不透漏
所以可能先畫一個大餅來緩兵
就讓我們看看他們的動作跟效率吧
- 加強抓外掛效率
遊戲公司代表：我們全球的工程師都已經在努力抓，但是工作室都是都使用電腦控制產生，
所以無法全部抓完
他在前面討論過程無意間提到他們都靠AI抓，然後有些無法判定的就會放過
所以感覺他前後無法對應，它的全球工程師是…AI ???
- 排隊補償
遊戲公司代表：正常移民一個角色要450元，我們目前的補償就是免費移民，
然後目前有兩個伺服器不用排隊
我：遊戲公司端出的免費移民這個牛肉給大家，但我就不吃牛肉阿
你為什麼一定要逼我吃牛肉呢? 移民真的可以解決，
那就不會有人移民後在討論區哭了
感覺他們就是想拿這個爛方式當緩兵之計來拖延
- 恢復24小時客服專線
遊戲公司代表：目前公司經濟考量沒有打算恢復24小時客服專線，
你們在討論區的留言我們客服都會看
消保官總結：此次調解沒有調解成功，希望遊戲公司不要因為這些問題流失玩家對你們的信心
我的下一步打算走回第一步繼續投訴，因為上法院也沒有太大意義，
遊戲公司也不會改善，不如讓他們多跑一點消保官