角色種族變更時網頁突然關閉，之後角色一直處於鎖定狀態，求助幫忙取消角色種族變更點單
已於2015/7/9晚上申請種族變更，經查詢一直於處理程序而鎖定腳色中，請貴公司幫忙協助處理變更或是取消，因信箱還有郵寄物品在幾天內就到期無法領取，謝謝。
查看您7/9確實有一筆購買種族變更的 付費方是您選的是MyCard；先跟您確認一下您MY CARD 是卡片還是小額付費?
若您目前是以經把卡儲值成戰網幣,那訂購時付款方式應該要選[戰網幣]喔!
正常付費服務如果您儲值失敗，可以自己在網頁取消的，步驟：
〔1〕戰網登入＞右上角點"帳號"：https://tw.battle.net/account/management/
〔2〕在魔獸世界下 選”您那個遊戲帳號”點擊進入下一頁；
〔3〕頁面往下拉”自訂角色（或您其他之前的付費項目）”點擊進入下一頁；
〔4〕左上角”歷史紀錄/狀態”；
〔5〕找到被鎖定角色的那條，按”取消”（如果還沒有”取消”這個選項可以按，請稍晚再查看）。
待您取消原本那張付費失敗的訂單後，再重新訂購一次您需要得項目即可。如果您是要用戰網幣支付，請記得付費方式選"戰網幣"，那麼系統就會幫您改用"戰網幣"為您扣款了。
如果您確定您的付款並未成功，但您目前也無法按以上步驟取消失敗的訂購，可以再告訴我們，以利進一步為您查看。
若您目前是以經把卡儲值成戰網幣,那訂購時付款方式應該要選[戰網幣]喔!
正常付費服務如果您儲值失敗，可以自己在網頁取消的，步驟：
〔1〕戰網登入＞右上角點"帳號"：https://tw.battle.net/account/management/
〔2〕在魔獸世界下 選”您那個遊戲帳號”點擊進入下一頁；
〔3〕頁面往下拉”自訂角色（或您其他之前的付費項目）”點擊進入下一頁；
〔4〕左上角”歷史紀錄/狀態”；
〔5〕找到被鎖定角色的那條，按”取消”（如果還沒有”取消”這個選項可以按，請稍晚再查看）。
待您取消原本那張付費失敗的訂單後，再重新訂購一次您需要得項目即可。如果您是要用戰網幣支付，請記得付費方式選"戰網幣"，那麼系統就會幫您改用"戰網幣"為您扣款了。
如果您確定您的付款並未成功，但您目前也無法按以上步驟取消失敗的訂購，可以再告訴我們，以利進一步為您查看。
1.付費方是選MyCard，已儲值成戰網幣。
2.進入到左上角”歷史紀錄/狀態”這個地方後，找到被鎖定角色的那條，但是一直沒看到可以按”取消”的地方@@，請問要怎麼辦?
2.進入到左上角”歷史紀錄/狀態”這個地方後，找到被鎖定角色的那條，但是一直沒看到可以按”取消”的地方@@，請問要怎麼辦?
幫您初步整理，應該已經取消了，請記得先收信再嘗試第2次的申請喔。
已於2015/8/13早上申請陣營轉換，再付費選擇時誤選了mycard，以儲值成戰網幣。跟前面一位的狀況有點相似，在陣營轉換中的"歷史紀錄/狀態"沒有"取消"的選項，可以麻煩幫我查看一下嗎? 謝謝
HI Hyvbjh,
查看後續您已有取消成功並重新購買轉移完成了，若還有問題請再連絡我們:)
查看後續您已有取消成功並重新購買轉移完成了，若還有問題請再連絡我們:)
是否也可以幫我處理 我有卡住了
您好，小米前往了解，查看您已有回報客服並處理完畢，辛苦您了。
我的角色也被鎖起來 可以幫我處理嗎
我也鎖定啦!!!!
我的也被鎖了 但是我的是角色改名 懇請客服幫忙