未收到申請恢復的物品,潘達利亞remix的,而且回報單關不掉,第二週

上週我申請了物品恢復,你們說會處理,一週經過,物品依然沒有恢復。
這週我再次申請物品恢復,確認有填好回報單及送出。
然而我的信箱依舊沒收到申請恢復的物品。
現在在遊戲中又一直跳出:
艾爾玥希妲
您好~我是暴雪客服專員小希,很高興能為您服務=)

由於近期客服中心收到的回報單數量較多,很抱歉讓您久等了,也感謝您的耐心等候。

我們了解您遇到的問題,客服中心亦收到部分玩家針對相關問題的回報,

目前相關單位已經在積極確認與排除當中,很抱歉造成您的不便。

如果您還有其他地方需要小希協助,歡迎您再次與我們聯繫。

關都關不掉,是一定要我去手動按那顆標記已解決嗎?
但明明沒有解決,為什麼我要去按?
上週問過回復如下:
Zrrekon
嗨~ 親愛的冒險者 您好:

我是暴雪客服 術士茲雷康,很榮幸帶著我的虛無行者來幫你解決問題–

關於您說明的狀況,我了解您在魔獸世界中,遇到了送出物品回復卻沒有收到物品的狀況。別擔心!讓我們來幫你看看 ^•́ᴥ•̀^っ:heart:

跟您說明一下,目前我們已經收到相關問題的回報,團隊正在調查中,這邊請您同時移至討論區中登入後回報錯誤唷:https://tw.forums.blizzard.com/zh/wow/c/customer-support/bug-report/15

感謝你的耐心等待!若之後還有其他問題,再召喚我跟虛無行者吧!
保重了伙伴,先走啦 <開啟惡魔之門>

誠摯的,
暴雪支援團隊 術士茲雷康

所以問題倒底能不能解決,物品能不能恢復?