打副本死亡無法釋放靈魂，登出或重啟遊戲都沒有用

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單刷副本死亡後無法釋放靈魂，點了卡點服務只跑出「我們正在處理你的要求。請不要關閉頁面，稍後將更新進度。」停在這個頁面好久也沒有任何變化。可以協助處理一下嗎？

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嗨，

你已成功的使用角色卡點自助功能移動角色，並且解決了無法釋放靈魂的狀況。

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單刷副本死亡後無法釋放靈魂，點了卡點服務只跑出只有移動角色位置，一樣不能釋放靈魂
可以協助處理一下嗎？