帳號無辜被鎖,使用不當程式

被誤鎖ID:棺材板上的喵
懲處名單時間:2020/07/03
原因:使用不當程式

純手動玩家刷附本,在此聲明無使用第三方程式,依據依據暴雪最終用戶授權協議

第1.1.8. 暴雪會保留您的遊戲歷程至少三十(30) 日以供您查詢。您得以書面或線上申請的方式,或親臨暴雪客服中心辦理申請查閱您的遊戲歷程,且需要提供符合帳號資料之身份證明以供查驗核對。您需負擔不超過貳佰元之查詢費用。暴雪應依您的申請,於 7 日內以儲存媒體、書面、或電子郵件方式提供您的遊戲歷程給您。

在此提出申請遊戲旅程(電磁紀錄)

依據消費者保護法其中,網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項
十五、違反遊戲管理規則之處理

除本契約另有規定外,有事實足證消費者於本遊戲服務中違反遊戲管理規則時,企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告,並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。

消費者第一次違反遊戲管理規則,企業經營者應通知消費者於一定期間內改善。經企業經營者通知改善而未改善者,企業經營者得依遊戲管理規則,按其情節輕重限制消費者之遊戲使用權利。如消費者因同一事由再次違反遊戲管理規則時,企業經營者得立即依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利。

企業經營者依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利,每次不得超過___日(至長不得超過七日)

如7日內無法提供電磁紀錄證明使用不當程式,依據
十八、契約之終止及退費

消費者得隨時通知企業經營者終止本契約。

企業經營者得與消費者約定,若消費者逾___期間(不得少於一年)未登入使用本遊戲服務,企業經營者得定相當期限(不得少於十五日)通知消費者登入,如消費者屆期仍未登入使用,則企業經營者得終止本契約。

消費者有下列重大情事之一者,企業經營者依消費者登錄之通訊資料通知消費者後,得立即終止本契約:

(一)利用任何系統或工具對企業經營者電腦系統之惡意攻擊或破壞。

(二)以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。

(三)以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買點數或遊戲內商品。

(四)因同一事由違反遊戲管理規則達一定次數(不得少於三次)以上,經依第十五點第二項通知改善而未改善者。

(五)經司法機關查獲從事任何不法之行為。

企業經營者對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時,企業經營者應對消費者之損害負賠償責任。

契約終止時,企業經營者於扣除必要成本後,應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還消費者未使用之付費購買之點數或遊戲費用,或依雙方同意之方式處理前述點數或費用。

7日內無法提供事證證明,請企業經營者對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時,企業經營者應對消費者之損害負賠償責任。

1 個讚

目前有找到一個可能比較有辦法解決封鎖的投訴管道
參照:
kknews.cc/zh-tw/game/6rlrayp.html

可以到老外的3B網站投訴 聽說有很高機率3天內會還你清白
網站如下:
https:/www.bbb.org/

但我英文水平不好 不知道具體該如何操作道投訴的頁面
煩請英文水平好的受害者大大指導一下 該如何到這個網站的投訴頁面

[就是愛奶魂] 朋友 先去消保會申訴吧

客服沒有權限與能力解決這問題

申訴網址:(記得網址連起來)

https:// appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

香港商動視暴雪有限公司台灣分公司

臺北市信義區忠孝東路5段68號13樓

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暴雪直接凌駕於法律之上

行政院所公布之「[網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項 4]」所進行。

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十五、違反遊戲管理規則之處理

除本契約另有規定外,有事實足證消費者於本遊戲服務中違反遊戲管理規則時,企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告,並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。

消費者第一次違反遊戲管理規則,企業經營者應通知消費者於一定期間內改善。經企業經營者通知改善而未改善者,企業經營者得依遊戲管理規則,按其情節輕重限制消費者之遊戲使用權利。如消費者因同一事由再次違反遊戲管理規則時,企業經營者得立即依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利。

企業經營者依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利,每次不得超過___日(至長不得超過七日)

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直接把你永凍,直接超過7天,不用通知,厲害厲害。