天空之墻ID流梳，2月5號打了英雄納撤亞城1到9號BOSS，2月10號之前打傳奇地城12層鑰匙，11號開寶庫發現，沒有團隊寶箱，傳奇地城寶箱顯示最高等級11層寶箱獎勵，在提交了客服支援，也沒給我解決，不知道這個應該找誰，有相同情況的嗎
同天空，同問題，ID幽蘭偌雪-天空之牆，在2月10號打了14層贖罪，但是傳奇+的格子沒有獎勵選項，請問這個需要怎麼補貼