在魔獸世界中遇到最危險的事不是被敵對陣營偷襲、或是排了兩個小時的隨機卻不小心接受了工作室的組隊，而是你被暴雪強制登出，失去了角色的遊玩權利。
以下內容是親身經歷。
【向消保會申訴的建議】
行政院消費者保護會線上申訴系統的網址請自行 google。
目前最多可以走到3個階段，過程中你會需要寫申請書，以及跟消保官、暴雪代表一起開會協商。如果你覺得身為玩家的權益受損，除了上法院外，另一個管道就是先走申訴消保會的流程：
①第一階段申訴
建議如下：
- -在收到暴雪的停權通知後，「儘快」向消保會申訴
除了向消保會申訴之外，別忘了也向暴雪客服申請帳號複查。 - -申訴內容需明確
說明「你受到了什麼不合理的體驗，導致你受到了什麼影響」，以及「你希望得到的補償時數或道具的明確數字。」例如你覺得暴雪的處置不當且單方面關閉了溝通管道，導致你的遊戲消費時數持續受到損失、因此你期望要賠償幾天。
會這樣建議是因為我經歷過的帳號複查時間都蠻久的，約需兩個禮拜。即使複查成功，暴雪也不一定會賠償你的時數損失，也可能只是被告知「我把帳號還給你了」
所以即使暴雪把帳號歸還，你可能還是需要消保官的幫忙來取回你應有的補償。
②第二階段申訴
大部分的玩家應該都是走到這個階段才會有結果，在這段期間你會收到一封實體公文信件及開會通知。從第一階段開始到真正與暴雪、消保官正式進行3方協商會議最快需要約兩個月，所以第一階段的申訴最好盡早開始。
建議如下：
- -準備好你的證據跟訴求
簡單說明遊戲機制並避免使用過多的遊戲術語，讓消保官容易幫你爭取權益。 - -想好你的主要訴求跟替代備案
既然是"協商"會議，會議的主軸是達成妥協，而不是評斷對錯，消保官可能會建議你跟暴雪各退一步。 - -不要對暴雪代表做情緒發洩
其實來開會的也只是個倒楣的代表而已，暴雪賦予他的談判空間也很有限，體制性的問題無法在會議中解決。
③第三階段申訴
跟第二階段一樣，提交申請後需要再經歷約一個月才會召開會議，但個人不建議走這一階段，因為不容易再有什麼進展。原因是在第三階段的法律程序上消保官已經沒有出席的義務，而是由調解委員主持，所以會議上的約束力就更弱了。
【對暴雪台灣的期望】
在送出停權通知前，希望暴雪台灣能夠去仔細審視遊戲角色的行為模式及道具數值是否確實異常，而不是是直接以罐頭訊息通知玩家使用不當程式後，就關閉了溝通管道。
在停權前，要以客觀證據去檢視角色的行為是否確實影響了遊戲進行的公平性或伺服器的安全性，並且跟玩家明確說明停權理由及證據。如果停權理由很瞎，請暴雪內部先檢討違規的偵測機制是否合理。
不應該總讓台服玩家去消耗消保會的資源來協商，才能知道自己是為何被停權或使用了什麼軟體，在協商會議中如果暴雪代表只丟出軟體名稱跟ip，也沒有執行路徑或是能夠代表程式本身的識別資訊，只會淪為各說各話，真正清白的玩家也沒辦法跟暴雪有更良性的討論。沒有時間上法院的玩家，真的沒有那個精力耗下去。
即使玩家願意妥協接受刪除角色才能夠恢復帳號的協議，最後暴雪開出來的和解同意書裡頭的用詞其實也是有點不尊重玩家的。
最後，還是祝福持續留在魔獸世界的玩家及暴雪能夠過得更好。
希望暴雪能夠建立更健全的遊戲申訴管道和遊戲品質，守護台灣玩家的遊戲權利。