內建語音不能進入問題

客服您好
本人于上週使用內建語音正常,這週不知道怎麼回事,隊伍和團隊內建語音不能加入,遊戲刪除重新安裝也沒用,還是用不了,沒用UI插件什麼的。電腦硬件正常,沒有做過改動。以往進不去內建語音是顯示一直加載,重新登出一下就可以了,這次是加載都不給,點了那個耳機的圖標沒有反應… 請問這是為什麼…現在被團長嫌棄中,望盡快答復!