無法開始遊戲

[Ophion-3547]

我最近一直無法開始星海2, 我按下開始遊戲就會出現視窗

an unexpected fatal error occurred

但是沒有提供 bug ID。

我已經試過重新安裝 battle.net 和 星海2。
還打開了防火牆和防毒軟體。
也嘗試用系統管理員身分開啟暴雪應用程式。

但是問題還是沒有解決。