鬥陣特工出現「找不到轉譯裝置 正在關閉程式」

技術支援
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鬥陣特工出現「找不到轉譯裝置 正在關閉程式」
已更新ＢＩＯＳ確認為最新版本、已根據線上客服的建議將所有非ＭＳ服務關閉，問題仍然存在
使用Afterburner測試根據多次測試在７０度時會出現該問題
Afterburner測試畫面：Overwatch 2018 07 25 19 56 18 639 - YouTube

後面影片斷掉是因為問題已出現
「偶爾」開遊戲不到幾分鐘就會出現該錯誤，並不會像影片中可以玩那麼久

使用FurMark烤機測試過 可以連續烘烤１小時溫度在７６度，因此推測並非硬體問題
整台電腦並無超頻

使用硬體：
ＣＰＵ：ＡＭＤ Ｒ７ １７００
ＧＰＵ：ＧＴＸ６５０
ＲＡＭ：ＤＤＲ４ １６００ ８Ｇ＊２
主機板：ＡＭＤ ＡＸ３７０

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嗨，

從我們這篇看到的紀錄是顯示卡無法正常回應遊戲的需求，這個可能有數種原因:

  1. 外部程式: 從你的回報單中，上一次上傳的系統檔案中有個叫做"Gigabye Easytune"的程式，這個應用程式可能會自動超頻，造成你的系統不穩定。如果你不知道他是幹嘛的，可以將他移除。

  2. 驅動程式:
    請你嘗試跟著指南使用DDU移除驅動程式，然後重新安裝一次。在安裝過程中，請選擇進階，並不要安裝3Dvision。

如果以上步驟進行後仍有問題，你可能需要找當地的電腦技術人員檢查你的硬體。

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希望你可以幫我看看錯誤歷程
[8416] [ERR] [bnl] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:48.722Z]: CASCHandler: [20180727T19:14:48] {8d8} ERR: GetKeyMapping failed during Validation.
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:51.384Z]: #= VoiceClient: ============================Startup============================
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:51.418Z]: #= VoiceClient: State -> INITIALISED
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.327Z]: #= VoiceClient: + Found render device 耳機 (Realtek High Definition Audio)
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.327Z]: #= VoiceClient: + Found render device Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.327Z]: #= VoiceClient: + Found render device Default System Device
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.327Z]: #= VoiceClient: + Found render device Default Communication Device
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.327Z]: #= VoiceClient: + Found render device No Device
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.327Z]: #= VoiceClient: + Render device changed from Unknown -> {0.0.0.00000000}.{0b2a33b9-507a-491b-a092-b976dd6419fd}
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.381Z]: #= VoiceClient: + Found capture device Front Microphone (Realtek High Definition Audio)
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.381Z]: #= VoiceClient: + Found capture device Default System Device
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.381Z]: #= VoiceClient: + Found capture device Default Communication Device
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.381Z]: #= VoiceClient: + Found capture device No Device
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:14:55.381Z]: #= VoiceClient: + Capture device changed from Unknown -> {0.0.1.00000000}.{4ba23240-756f-4010-aa7e-c1632eef6e00}
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:34:41.685Z]: #= VoiceClient: ============================Shutdown============================
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:34:41.786Z]: #= VoiceClient: ==========================On App Exit============================
[8416] [NRM] [Game] [External(0)] [External()] [2018-07-27T11:34:41.786Z]: #= VoiceClient: State -> UNINITIALISED

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嗨，

這個當機的相關報告中，有幾點可能的問題需要你調整:

  1. 使用記憶體診斷工具: 你的報告中，有許多讀不到的記憶體區段，這可能是記憶體出現問題。
  2. 關閉記憶體的Intel XMP自動超頻: 請你尋找你的主機板製造商協助這個步驟。
  3. 如果上面這兩個步驟都進行過，仍有一樣的問題，請你試著將兩條中的其中一條移除(接著交叉測試)，來檢測是否為記憶體實體毀損。

你碰到的問題如果持續發生，你可能需要尋找當地的電腦人員協助。我們無法協助到硬體的問題。