各位好，
關於近期的斷線問題，我們有一些資訊要分享。
首先，感謝你們的耐心等候及提供資訊。經我們與網路服務商通力調查，確認近期的斷線狀況是網路連線所造成，並非伺服器不穩定。然而，由於暴雪沒有權限直接修復外在網路連線的問題，但我們依然持續與數個網路服務商合作，一起解決這個問題。
當你進入一場《鬥陣特攻》對戰時，除了對戰地圖的伺服器，其他數個伺服器也會持續連線，包含Battle.net的驗證伺服器以及大廳伺服器；由於這些伺服器的所在地可能不同，因此當連線到任一個伺服器發生異常時，或是連線品質出現變化時，你會從畫面的左邊注意到警告圖示。我們近期在回報單常遇見的圖示說明如下：
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此圖示代表你的客戶端已有一段時間沒有接收到大廳伺服器的回應，且可能出現斷線的情況。 |
這個圖示代表你到對戰伺服器的連線仍是正常的，但是無法接收到大廳伺服器給你的回應，如果持續一段時間就會被中斷連線。
此外，我們在外部的討論區有注意到部分玩家試著使用VPN進行遊戲，並且沒有遇到斷線問題。這是因為使用VPN會改變你的網路連線路徑，因此使用VPN的時候，你迴避了原先出現問題的節點。如果你可以提供我們使用VPN前後的連線資訊（https://kr-looking-glass.battle.net），這將加速供應商修復問題的進度，你亦可將這項資訊直接提供給你的網路供應商。
最後，因應近期的全球網路需求，部分網路服務商可能會採取一些措施，以維持所有使用者的網路服務品質；這包含但不限於調整連線路徑、QoS（封包優先次序調整）及限制速度等措施來改善全球整體的網路環境。這些措施對於尖峰時段的連線（通常是晚間6點到午夜2點），依據連線的內容可能會出現不等程度的影響。你可以參考另外一篇文章來了解關於下載速度可能受到的影響。
在許多玩家必須待在家中工作或採取必要防護措施的當下，能讓你與朋友在遊戲中見面對我們至關重要。在共體時艱的過程，感謝你的諒解及耐心。