無法連線伺服器到底是哪裡的問題

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無法連線遊戲伺服器一個禮拜了你們到底要不要修理？通行證都買了不能解任務？這個損失你們也不可能會負責，就請你們把伺服器修好有那麼困難嗎？一直連不到，詢問你們客服你們客服叫我去調整網路，網路也調整了還請電信過來幫我設定了還是進不去那就是你們的問題了，但都過幾天了還是不修PS版的伺服器