此賬號並未取得鬥陣特攻的遊戲授權

你好,本人為購買啟元版光碟的玩家,最近想要回歸遊玩,卻出現「此賬號並未取得鬥陣特攻的遊戲授權」的信息。由於光碟早已遺失,因此無法提供兌換碼,但此賬號為我唯一的暴雪賬號,絕無搞錯賬號的可能性,煩請盡速解決,謝謝

我只是很久沒上了 想說回來玩
就顯示這個?
我不是特價買的
是鬥陣特工一出 我就購買了
這是什麼情況 可以幫我解決嗎?

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我新玩家我這號辦好了此賬號並未取得鬥陣特攻的遊戲授權這是什麼意思為捨麽登入不進去