戰利品寶箱開箱動畫被打斷 結果沒拿到任何戰利品獎勵

我在等待配對過程中了開五個戰利品箱後遊戲就立即開始了,開箱動畫也立即被打斷。比賽結束後動畫有恢復,但是開出來的空盒子都是空的。動畫結束也沒有顯示獎勵畫面就直接跳回主頁。我也回去仔細檢查了一次我的“英雄”頁面,看看我是不是有收到獎勵只是開箱動畫BUG了,結過確實沒收到任何新物品。想請問我該如何解決這個問題?提前致謝。