我的账号500强榜单出了问题

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在12赛季我的账号的输出和坦克是500强，在榜单上显示异常，并且没有给我结算500强称号，在14赛季我的账号支援位置已经打满了50胜场，并且分数满足上榜条件，但是无法进入500强榜单