完全無法登入遊戲

技術支援
1

已經三天連不上去了不管是亞服還是美服
使用的是有線網路
數據機重開了還打給中華電信重新發送信號
登入時候依舊一直說無法與伺服器連接
不然就是直接跳出去叫我重新輸入帳號密碼
甚麼暴雪放大鏡檢測台灣的網址點進去根本就無法連結
玩家真的不知道是怎樣才能玩這遊戲…

ip 36.230.237.176 5 中華電信

路由追蹤

在上限 30 個躍點上追蹤 203.66.81.98 的路由

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1 
  2     1 ms     1 ms    <1 ms  h254.s98.ts.hinet.net [168.95.98.254] 
  3     1 ms    <1 ms     1 ms  tpn2-3302.hinet.net [168.95.23.38] 
  4     1 ms     2 ms     2 ms  pcpd-3212.hinet.net [220.128.14.134] 
  5     3 ms     2 ms     2 ms  tylc-3032.hinet.net [220.128.12.194] 
  6     2 ms     2 ms     2 ms  tyfo-3301.hinet.net [220.128.9.173] 
  7     3 ms     2 ms     2 ms  210-65-126-65.HINET-IP.hinet.net [210.65.126.65] 
  8     3 ms     3 ms     3 ms  210.242.32.201 
  9     3 ms     4 ms     3 ms  210.242.246.53 
 10     3 ms     2 ms     2 ms  203.66.81.98 
追蹤完成。

Pathping

在上限 30 個躍點上追蹤 203.66.81.98 的路由

  0  DESKTOP-4CGIBDT [192.168.1.101] 
  1  192.168.1.1 
  2  h254.s98.ts.hinet.net [168.95.98.254] 
  3  tpn2-3302.hinet.net [168.95.23.38] 
  4  pcpd-3212.hinet.net [220.128.14.134] 
  5  tylc-3032.hinet.net [220.128.12.194] 
  6  tyfo-3301.hinet.net [220.128.9.173] 
  7  210-65-126-65.HINET-IP.hinet.net [210.65.126.65] 
  8  210.242.32.201 
  9  210.242.246.53 
 10  203.66.81.98 

計算統計資料已經過 250 秒...
            源自   此節點/連結
躍點  RTT    已遺失/已傳送 = Pct  已遺失/已傳送 = Pct  位址
  0                                           DESKTOP-4CGIBDT [192.168.1.101] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.1.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  2    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  h254.s98.ts.hinet.net [168.95.98.254] 
                                0/ 100 =  0%   |
  3    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  tpn2-3302.hinet.net [168.95.23.38] 
                                0/ 100 =  0%   |
  4    2ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  pcpd-3212.hinet.net [220.128.14.134] 
                                0/ 100 =  0%   |
  5    2ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  tylc-3032.hinet.net [220.128.12.194] 
                                0/ 100 =  0%   |
  6    2ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  tyfo-3301.hinet.net [220.128.9.173] 
                                0/ 100 =  0%   |
  7    3ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  210-65-126-65.HINET-IP.hinet.net [210.65.126.65] 
                                0/ 100 =  0%   |
  8    3ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  210.242.32.201 
                                0/ 100 =  0%   |
  9    3ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  210.242.246.53 
                                0/ 100 =  0%   |
 10    3ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  203.66.81.98 

追蹤完成。
2

嗨，

你提供的連線報告，連線是都能正常連線到我們的伺服器。

正常來說，重新取得IP後仍沒有辦法順利進行遊戲或存取網站，有可能的問題在幾個地方:

  1. 電腦的設定更動造成:
    如果出現問題開始前，有安裝或更新應用程式、調整應用程式的設定或是更新Windows，請將這些新安裝的應用程式暫時移除後重新嘗試一次。
  2. 路由器的設定:
    這通常不會是主要的原因，但如果需要的話，重設路由器的設定。

如果你有其他的替代網路(例如:手機網路)，請斷開原本的有線網路，使用替代網路嘗試進行連線，如果可以順利進行連線，請聯繫你的網路業者，並提示使用其他網路可以正常連線。

但如果還是沒辦法進行連線，你可以提供以下的檔案，或許我們能夠協助你排除: