因为在OW中和队友吵架被永久封禁账户,暴雪客服到底能不能给我一个说法,从没有听说过哪个游戏里和队友吵架会被永久封禁账户的

先写在最前面。我是暴雪的忠实粉丝,是来自中国大陆的玩家。
回报单编号:TW21673067 TW21544929
TW21604200 TW21588646 TW21313920
首先如果我在Overwatch2中(或者其他任何pvp游戏中)使用过游戏作弊工具,鼠标宏,不被认可的第三方插件或者任何能帮助玩家在游戏中进行不当得利的作弊工具的,我出门被大卡车撞死。
第二我知道暴雪是禁止玩家私底下交易的,禁止玩家买金卖金的行为,但是Overwatch2里没有玩家交易系统
第三我跟不可能侵犯动视暴雪的任何版权,没有把动视暴雪的作品拿去修改,翻译,重置,再编译,商用盈利。
第四我没有转让我的账户给第三者使用,我的账户从始至终都是我自己在用。
第五我不是黑客(骇客,hacker),没有使用过第三方网络攻击,导致游戏服务器导致队友掉线,没有“蓄意停止進行遊戲、死亡或斷線。”
第六我没有进行任何数据勘探,没有利用平台和游戏中的任何设计瑕疵,任何bug来获取不正当的利益。

我的账户在北京时间4月5日下午收到了被永久封禁的邮件。
内容是 “因您的《鬥陣特攻®》帳號多次遭到檢舉,我們已對此帳號進行永久凍結懲處。此外我們不會針對此帳號的任何現實貨幣消費給予任何補償。
我們的團隊唯有在取得相關證據並經過審慎評估之後,才會對您的帳號進行懲處。
帳號持有人必須為該帳號的所有行為負責。只有在有證據顯示您的帳號遭到盜用,或是遭遇其它類似之不可抗力因素時,我們才會推翻此懲處。”

我多次上述处罚都是机器人回应,发给我一个《 [暴雪最終用戶授權協議]》没有给到我任何理由和证据,就这样给我永久封禁账户了。
我能想到的封禁理由就是北京时间4月4日我大概进行了8场游戏,4输4赢,只有其中一把快速游戏,匹配到了四个预组队的中国大陆地区玩家的游戏中并发生了争吵,我不知道贵司是否知道,守望先锋这个游戏中的语言暴力行为往往就发生在这种四个预组队玩家加一个单排玩家的游戏里,这四个玩家在游戏过程中持续消极游戏,尤其是两个支援位的玩家,游戏态度异常消极,不对T位(也就是我)进行治疗,两个人的治疗量甚至一度加起来不足对方一个支援位的治疗量,我们作为进攻方一度一直被压制在直布罗陀第一个进攻方复活点,在我们很勉强地将运载目标推进到第一个目标点之后,两个支援位玩家一度开始“摆烂”,不进行治疗行为,反而是一直去和对方原地对着打,不履行自己预选位置的职责,这导致我很愤怒,在游戏结束后便打字请求这局游戏里的玩家举报这两个人的消极游戏行为,然后我才发现这四个人是预组队的玩家,随后这四人小队中的另外一个人id叫Galaxy的玩家,在公屏上打字“china”“people”,他后面打的字由于游戏结束我退出了那场游戏导致我没有看到,可以合理推测到这个中国大陆玩家在装作自己是其他国家的公民在辱骂中国大陆玩家,这令我更加愤怒,这四个人是妥妥的中国大陆地区公民,却在游戏里装作是其他国家的公民,指名道姓地辱骂中国大陆玩家,这是每一个人所不齿的,根据《暴雪最终用户授权协议》,我并没有在游戏中参与任何中断或骚扰其他玩家游戏体验的行为,反而是这四个玩家在游戏中消极游戏严重破坏了我的游戏体验,在游戏后作为中国大陆地区公民又公然在公屏上打字,点名侮辱中国大陆地区玩家,严重伤害了我的国家和民族情感,随后四个人又把我拉进他们的小队对我进行唇枪舌剑,四个人对我一个人在语音中和文字中骚扰辱骂我,我没有追究这件事反而是被贵司永久封禁了帐户,这令我感到非常的震惊和诧异。
我一向是一个维护游戏环境的玩家,我在游戏中和通过客服邮件多次举报了有骚扰和辱骂行为的玩家,作弊行为的玩家
我对贵司对我的永久封禁行为不认同,希望贵司再次审查后可以考虑减免或撤消此次处罚,不甚感激,谢谢

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骂人第一两次的话,好像是封7天,因为我经常骂人

暴雪客服支援 - 暴雪遊戲規範 (battle.net)
原文記載如下:

溝通

當參與任何形式的溝通 (聊天、語音聊天、團隊聊天等) 時,您需要為您表現自我的行為負責,您不能對他人使用冒犯或粗俗的言語。

憎恨的談論與歧視的言語是不恰當的,如同其他一ㄣˊ穢或引起混亂的表達。不論您使用怎樣的言語,恐嚇或騷擾其他玩家的行為不被接受。違反這些規範可能造成帳號限制,更嚴重或重複違反則需要接受更嚴厲的懲罰。
單單講到"china people"就覺得你被侮辱,甚至你的"合理推測"也僅僅是你根據依據沒有上下文的話去臆測,他們是不是跟你同國籍的也沒有任何一點證明,更遑論觸動了你脆弱的國家民族認同
你也隻字不提請求檢舉消極行為是如何表達你的想法
"我們這裡的XXX跟OOO惡意破壞請幫忙檢舉"跟
“我們這裡的XXX跟OOO是狗娘養的口種白癡幫檢舉”
都符合你的敘述但很明顯後者是有違使用者規範的
況且會被永久封禁我也"合理推測"你也不是初犯
這懲處你就吞吧

永久被封你也沒還原完整對話一直單方面說是對方問題,那你檢舉對方不就可以了,而且傷害你們國家民族情感跟這事情有啥關係?因為你被傷害民族情感所以你就不用被封嗎?你想解「永久封禁帳號」的證明拿出來阿,證明你真的無辜才有用,你一個人自說自話沒用