我是一名居住在長沙的中國鬥陣特攻玩家。我是一個患有嚴重抑鬱症和精神分裂症的病人。這些心理健康狀況對我的生活產生了重大影響，經常讓我感到孤立和沮喪。在這種情況下， 鬥陣特攻成爲了我唯一的慰藉和樂趣來源。
鬥陣特攻對我來說不僅僅是一款遊戲;它是我逃避現實挑戰的一種手段，讓我暫時忘記自己的痛苦和掙扎。通過遊戲，我能夠與其他玩家互動，結交新朋友，並在合作的團隊環境中找到價值感和認同感。在第11賽季，我購買了高級戰鬥通行證，在這7天內獲得了Ashe的新神話皮膚，我非常喜歡Ashe的新皮膚。我還買了玫瑰金慈悲禮包，我非常喜歡慈悲，希望能支持乳腺癌的研究。但是兩天後，在我去杭州玩了一天後，我發現我的鬥陣特攻賬號被永久封禁了。我從未有過任何形式的違規或不當行爲。鬥陣特攻對我來說不僅僅是一款遊戲;它是一個重要的媒介，通過它我找到了慰藉，內心的平靜，暫時緩解了我的情感痛苦。我一直尊重遊戲規則，積极參與團隊合作，善待他人，尊重他人。
賬號被封后，我給GM寫了幾次回報單請求支持，我想知道我被封的原因，但我總是隻得到敷衍的回覆，然後把我的回報單標記爲“已解決”。
我在當地的社交論壇上分享了我的經歷，發現類似的案例有上千個，甚至很多我們喜歡的鬥陣特攻職業選手/前職業選手，比如Guxue、Jimmy等，他們的賬號也被永久封禁，甚至連杭州閃電隊的前職業選手Lige也被封禁了6個賬號。其中一個是他的鬥陣特攻聯賽賬號，還有四個賬號已經到達了王者段位。他們和我一樣，從來沒有做過任何被禁止的事情，並且多次向客戶服務部門寫工作單尋求支持，但從來沒有能夠找出他們被禁止的原因。
幾天前，Lige在自己的社交媒體上表示，他的賬戶已經成功解禁，因爲他在論壇和推特上發佈了自己因不明原因被封禁的經歷。在此之後，許多因不明原因被封號的玩家也試圖在論壇上尋求幫助，但得到的只是置若罔聞，甚至他們的論壇賬號也被封號了。
我聽說從兩三個月前開始，暴雪就一直在使用AI收集玩家的各種數據，以確定是否應該封禁某個玩家的賬戶。我猜他們被封殺不明原因的原因是因爲對AI的判斷錯誤，但是暴雪不願意承認，而且AI封殺的數量太高，暴雪懶得去處理。
我現在對暴雪感到非常失望，希望暴雪停止使用AI來封禁和糾正那些被錯誤封禁的賬號。否則暴雪將逐漸失去CN玩家的支持。