我在週日晚上8點結束流放後，觀看其他隊伍的比賽時發生斷線，後來關閉主程式再登入帳號。 登入帳號正常，但是要進去連鎖閃電伺服器就無法進入，選擇其他伺服器卻正常可登入並創建新角色。
與暴雪客服聯繫後，客服提供了幾個方式：
1. 請確認應用程式已更新至最新版本。
2. 請嘗試從行動網路連線更換為無線網路連線，或是從無線網路連線更換為行動網路連線。
3. 請重新啟動你的行動裝置並再次嘗試。
4. 請確認你使用的裝置達到《暗黑破壞神® 永生不朽™》的最低系統需求。
5. 若你使用 Android 裝置，請前往應用程式的儲存設定，並刪除《暗黑破壞神® 永生不朽™》的快取及資料檔案。
6. 若問題持續，請移除並重新安裝遊戲。
1. 請到設定 > Wi-Fi
2. 點選已連接的 Wi-Fi 一欄右邊的更多資訊按鈕 (i)
3. 找到「限制IP位址追蹤」並停用此功能
4. 重新打開遊戲試試
目前我已經為您將您的帳號的快取資訊進行重新整理，建議您可以再次嘗試登入該伺服器。若問題依然持續，這邊有個少部分玩家可以解決這個問題的方式，您可以考慮看看是否要嘗試這個解決方式。
您可以在遊戲安裝目錄中刪除 Config 檔案（但也會重置整個遊戲至原始設定），但有少數玩家透過這個方式解決了連線問題。
1. 更換網路來源 (無線網路 4g/5g)
2. 使用不同電信業者的網路來源
以上都無法解決我的問題，最後要求我在這留言，看是否有其他人有發生一樣的問題？
請儘速協助解決我的問題，我花了很多時間跟金錢在這遊戲上，不明原因就無法再繼續遊玩讓人很難過跟生氣。