寵物融合時消失煉化石也消失

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我在融合寵物的時候 寵物消失了 鍊化石也消失了
後來客服給二個處理方式業沒辦法解決問題
我嘗試在融合一隻寵物 並沒有出現先前的融合視窗 ,我還是沒有解決問題
也嘗試在不同平台登入並沒有出現先前的融合視窗,我的寵物消失了 鍊化石也消失了

時間是UTC 10/19 晚上7-8點間
伺服器是 連鎖閃電
UID:2640873011009

麻煩提供協助