XBOX无法领取通行证奖励，手柄控制选项框无法下移

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我在XBOX上玩D4,目前遇到无法领取通行证奖励的问题。
首先，我购买了通行证，目前已经解锁30层级。但是在赛季页面，手柄操作选择框无法达到下方奖励列表，到“购买层级”就无法往下移动，导致我无法领取已经解锁的奖励

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