对于这个问题，我尝试了更新显卡驱动、恢复游戏默认设置，均无法解决，最终禁用显卡得以解决，此贴仅作为反馈，并为其他遇到这个问题的玩家提供帮助。
遇到此问题的玩家，请右键此电脑-管理-设备管理器，在显示适配器那里右键禁用你无法打开游戏的显卡，再次打开游戏，游戏就会使用CPU来渲染画面，这样渲染出来的画面虽然只有2帧，但足够你进入游戏并把设置改回你想要使用的显卡了。
客服人员请阅读以下文字：
我希望暴雪赶快修复这个问题。为什么用户明明可以正常运行游戏，却因为按了一个选项，游戏立刻崩溃，然后无法进入游戏（也找不到用户设置的config文件在何处，从而无法恢复游戏默认设置），接下来不得不下载一个将近500MB的驱动文件，安装驱动，重新启动，然后发现华硕笔记本又自动给显卡驱动降级，最终发现，一台完好的笔记本电脑加一个完好的暗黑4游戏摆在那里却不能玩。
我觉得但凡有程序设计基础的人都不应该设计出这么愚蠢的选项：当玩家正常游戏，仅仅是切换了驱动版本较低的显卡，就导致游戏崩溃并强制要求玩家更新核心显卡驱动，否则无法更改回原来的设置。对于上述问题的解决也很简单，当当前设置的显卡因硬件或软件的原因无法运行游戏时，请尝试使用其他显卡运行游戏，而非强制玩家必须使用当前设置的显卡运行游戏，然后玩家才有机会修改设置。
另外暴雪游戏的用户设置究竟存储在电脑的什么位置？你们的游戏文件夹内部太杂乱了，很多其他游戏基本看文件名就能让玩家明白这个文件是干什么的。希望改进。